《名利場》：微軟迷失十年 CEO領導才能“極為愚蠢”

    曾兩次獲得喬治·波爾卡新聞獎（George Polk Award）的美國知名記者、最近剛剛擔任《名利場》特約編輯的庫爾特·艾肯沃爾德（Kurt Eichenwald）日前撰文，對微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）極盡嘲諷，將微軟“失落的十年”歸咎于鮑爾默“極為愚蠢”的領導才能。以下為文章內容摘要：

    曾幾何時，微軟統(tǒng)治著科技產業(yè)；誠然，微軟曾經是全球市值最高的公司。但是自2000年以來，隨著蘋果、谷歌(微博)和Facebook的崛起，微軟在每個新涉足的領域均以失敗收場：電子書、音樂、搜索、社交網絡等等。艾肯沃爾德在與微軟前任和現(xiàn)任高管交談后發(fā)現(xiàn)，他們把矛頭都指向了比爾·蓋茨（Bill Gates）的接班人鮑爾默。

    伴隨著莫扎特名曲的優(yōu)雅節(jié)奏，史蒂夫·鮑爾默步入了拉斯維加斯威尼斯人酒店的宴會廳。當年滿55歲的微軟首席執(zhí)行官熱情的擁抱《美國偶像》（American Idol）主持人瑞恩·西克雷斯特（Ryan Seacrest）時，鮑爾默身后20英尺高的屏幕墻開始閃爍著他的名字。在剛舉行的2012年國際電子消費展中，西克雷斯特主持了鮑爾默的主題演講活動。

    該次消費者于今年1月份在拉斯維加斯舉行，超過15萬技術人員和企業(yè)高管涌入了這座城市，來參觀最新的技術和科技產品。參會者從一個展廳走向另外一個展廳，急匆匆的希望搶先獲得最新的試用產品，絲毫不在乎在會場出現(xiàn)的賈斯汀·比伯（Justin Bieber）和饒舌歌手埃勒·庫爾（LL Cool）。

    但是這個夜晚，威尼斯人酒店的Palazzo宴會廳充斥著不安的氣氛，因為鮑爾默將在這里發(fā)表主題演講。在此前的17屆國際消費電子展當中，微軟首席執(zhí)行官在其中的14次發(fā)表過主題演講。其中，蓋茨參與了前11次，鮑爾默則參與了隨后的3次。就在幾周之前，微軟曾宣布這將是公司首席執(zhí)行官最后一次在國際消費電子展發(fā)表主題演講。更糟糕的是，微軟在來年可能不再作為展出者展示最新的創(chuàng)新技術。這也就是說，微軟的新產品將不會在年度高科技盛會中現(xiàn)身。

    就在鮑爾默發(fā)表主題演講之前，有關他將會發(fā)布什么最新產品的傳聞早已炒作的沸沸揚揚。傳聞稱微軟將會發(fā)布靚麗的新技術，一掃過去暗無光澤或非常糟糕的技術。不過展現(xiàn)在人們面前的卻是一幅瘋狂的景象，因為鮑爾默的主題演講卻是以他與西克雷斯特的談話為架構。

    鮑爾默在談話中高度贊揚了備受市場期待的Windows 8操作系統(tǒng)（直至這篇稿件完成時，微軟也僅僅只是在線發(fā)布了該款操作系統(tǒng)的預覽版。）他談到了自己對視頻游戲機Xbox的預期，這款產品在與索尼的視頻游戲機PS的競爭中取得了巨大的成功。鮑爾默還談到了Windows Phone 7操作系統(tǒng)。盡管這款移動操作系統(tǒng)受到用戶的廣泛贊譽，但銷售數(shù)據(jù)卻有點寒磣。鮑爾默隨后開始展示搭載了Windows Phone 7操作系統(tǒng)的智能手機，不過在展示中出現(xiàn)了非常尷尬的場面：當鮑爾默演示語音發(fā)送文本短信功能時竟然出現(xiàn)小故障，導致未能成功。隨后，一位微軟員工匆匆的更換了一部手機。各大媒體對此的反應非常憂郁。正如一位知名博客在博文中寫道的那樣，“微軟在最后一屆展示會中，竟然開了這么一個殘酷的玩笑。”

    如果不是過去十多年一系列的錯誤、錯失機遇，以及從消費電子產業(yè)的創(chuàng)新者演變成為碌碌無為者，微軟低調的絕唱可能將一無是處。在這些年當中，微軟不斷的被谷歌、Facebook和蘋果在各個領域所超越。這些企業(yè)革新了社交媒體技術體驗，而反應遲緩的微軟卻仍在極大的依賴于Windows、Office和服務器軟件等舊產品，來支撐著公司的財務表現(xiàn)。

    在一個充滿活力且不斷變革的市場中，微軟變成了高科技產業(yè)的一家底特律汽車制造商，即便是在競爭對手顛覆了世界的情況下，卻依然在生產線上制造那些雖然閃爍著光澤，卻已經被市場所淘汰的產品。微軟絕大多數(shù)的創(chuàng)新，要么給自身帶來巨大的虧損，要么就是對底線幾乎毫無任何影響。這種表現(xiàn)在華爾街同樣得到了體現(xiàn)：盡管微軟旗艦產品的營收和凈利潤出現(xiàn)了大幅增長，但是在過去的十年當中，微軟股價卻一直在30美元左右徘徊，而蘋果的股價卻較十年之前增長了20倍以上。2000年12月，微軟的市值曾達到5100億美元，這樣讓微軟成為當時全球市值最高的公司。但是到了今年6月份，微軟的市值僅有2490億美元，為全球市值第三大公司。2000年12月，蘋果的市值僅有48億美元。但是到了今年6月份，蘋果早已是全球市值最高的公司，市值達到了5410億美元。

    這個令人大跌眼鏡的結局究竟是如何出現(xiàn)的？這個曾經在全球擁有最多現(xiàn)金，一度成為“酷”符號并打破IBM對計算機產業(yè)統(tǒng)治的公司，如何在已經獲得勝利的情況下落得今天的悲劇結果。

《名利場》封面圖：微軟“失落的十年”

    商學院案例

    微軟失落的十年這一故事，足以成為商學院研究企業(yè)如何從輝煌走向衰退的經典案例。微軟曾經是一家由富有遠見的青年才俊引領的創(chuàng)新公司，但是隨著公司不斷的茁壯發(fā)展，官僚作風開始在微軟內部滋生。微軟還有著極其怪異的企業(yè)文化，公司高管因為無意間扼殺可能威脅到已建立起來的業(yè)務的構想，會得到公司的表彰。

    從新千年開始，微軟的門廳就已不再是光著腳、身著夏威夷襯衫的程序員們徹夜不眠的為了一個共同且輝煌的目標而努力工作的地方。相反，微軟厚重的企業(yè)墻內的生活變得一塵不變而且殘酷。勢力割據(jù)已經悄然形成，掌控內部政治逐漸成為了微軟員工事業(yè)成功的關鍵因素。

    在這些年當中，微軟加大了削弱競爭對手的力度，但是因為公司管理層一系列令人驚愕的愚蠢決定，讓已經被削弱的競爭對手，而不是其它公司常常能夠與微軟攜手共事。微軟的員工不是因為正確行事，而是因為確信同事失敗而得到獎勵。也正是這樣，微軟在一系列無休止的內部斗爭中被損耗。曾有潛力在市場中取得成功的業(yè)務，如電子書閱讀器和智能手機技術，分別因為內部斗爭而失敗或推遲發(fā)布。

    通過數(shù)十次對微軟現(xiàn)任和前高管的采訪，以及大量公司內部文件，包括最高管理者之間的電子郵件往來，這展現(xiàn)了現(xiàn)任首席執(zhí)行官鮑爾默領導下的微軟的生存狀況。微軟前經理比爾·希爾（Bill Hill）說，“他們曾經嘲笑IBM。但現(xiàn)在，他們卻變成了自己曾經鄙視的那種企業(yè)。”

    如今，已經站在了懸崖邊上的微軟，有著一個不成功則成仁的機會，這或許也是鮑爾默向華爾街證明他是引領微軟走向未來的正確人選的最后一次機會。通過最近推出的平板電腦Surface，以及Windows 8、Windows Phone 7，Windows Server 2012和籌劃上市的Xbox 720，鮑爾默已接近于證明他的戰(zhàn)略，包括在去年斥資85億美元收購Skype。但是微軟高管們認為，無論這些產品成功與否，微軟已經步入耄耋之年，那個曾經吸引著一代技術和軟件工程師熱情的微軟早已不復存在。

    “我覺得微軟就是科技界的希爾斯百貨（Sears），”微軟前營銷經理科特·馬西（Kurt Massey）說，“在40、50和60年代，希爾斯百貨如日中天，但現(xiàn)在卻門庭冷落。這就是微軟的命運，它再也不酷了?！?/p>

    “酷”是科技產品消費者希望得到的東西。證據(jù)一：今天，蘋果iPhone手機的營收已經超過了整個微軟的營收。這的確是真實的寫照。蘋果在5年前尚不存在的一個產品，目前的營收已經超過了微軟所有的業(yè)務。如今，iPhone的營收已經超過了微軟自1975年以來推出的Windows、Office、Xbox、必應、Windows Phone和所有其它產品的營收總和。在截至2012年3月31日的那一財季中，iPhone的營收達到了227億美元；而微軟的整體營收卻只有174億美元。