《名利場(chǎng)》：微軟迷失十年 CEO領(lǐng)導(dǎo)才能“極為愚蠢”

    搜索引擎必應(yīng)

    到了2004年秋季，微軟面臨著來(lái)自谷歌的激烈挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@家規(guī)模更小的公司網(wǎng)羅了數(shù)量眾多的擁有天賦的青年軟件設(shè)計(jì)人員。谷歌在當(dāng)年8月進(jìn)行了首次公開(kāi)招股（IPO）。因?yàn)橄騿T工派發(fā)股票期權(quán)，谷歌的上市同樣也造就了眾多的百萬(wàn)富翁。也正是因?yàn)檫@樣，越來(lái)越多的微軟高管宣布計(jì)劃跳槽到谷歌。

    有關(guān)微軟人才跳槽谷歌的故事，最著名的當(dāng)然是馬克·盧科夫斯基（Mark Lucovsky）事件。盧科夫斯基曾先后在DEC和微軟工作了16年，并獲得“杰出工程師”的稱(chēng)號(hào)。他曾是微軟Windows NT的首席架構(gòu)師，而Windows NT最終發(fā)展成Windows XP。盧科夫斯基曾經(jīng)表示：“我編寫(xiě)了大部分內(nèi)核執(zhí)行程序、kernel32以及Windows API?！?/p>

    作為Windows NT的首席架構(gòu)師，盧科夫斯基對(duì)微軟的作用不言而喻，所以當(dāng)他2004年11月11日告訴鮑爾默自己要跳槽時(shí)，鮑爾默的反應(yīng)可想而知。法庭文件顯示，鮑爾默曾這樣說(shuō)：“拜托你告訴我，你不是要去谷歌?！碑?dāng)被告知盧科夫斯基的新東家正是谷歌時(shí)，鮑爾默氣得抓起一把椅子扔到了房間的另一邊。鮑爾默隨后所說(shuō)的話(huà)可能被載入互聯(lián)網(wǎng)史冊(cè)：“埃里克·施密特（Eric Schmidt）這個(gè)混蛋。我要讓他死無(wú)葬身之地，我以前干過(guò)一次，我還要再干一次。我要弄死谷歌?！?/p>

    網(wǎng)絡(luò)搜索那時(shí)已經(jīng)是微軟最新的頂級(jí)優(yōu)先發(fā)展項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，微軟早已擁有了一款平凡的搜索引擎MSN搜索，但是這款搜索引擎無(wú)法阻擋谷歌的前進(jìn)步伐。因此微軟又開(kāi)發(fā)出了Windows Live Search，但這款產(chǎn)品同樣也被證明是劣等產(chǎn)品。在不斷對(duì)Windows Live Search進(jìn)行修整并終止了一些功能之后，微軟又推出了自己的新平臺(tái)Live Search。最終，鮑爾默在2009年5月推出了搜索引擎必應(yīng)。但是到了這時(shí)，微軟的網(wǎng)絡(luò)搜索團(tuán)隊(duì)早已受到公司官僚作風(fēng)潛移默化的影響。一位參與必應(yīng)開(kāi)發(fā)的前微軟員工表示，“必應(yīng)的開(kāi)發(fā)人數(shù)是實(shí)際所需人數(shù)的數(shù)倍?！?/p>

    許多微軟網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的員工表示，在該部門(mén)工作擁有著非常痛苦的體驗(yàn)。絕大多數(shù)的自主創(chuàng)新都被槍斃；相反，該部門(mén)的高管整天都在研究谷歌，告訴員工開(kāi)發(fā)出的必應(yīng)必須具備與谷歌一樣的功能。從事必應(yīng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的微軟前產(chǎn)品經(jīng)理約翰·加西亞（Johann Garcia）表示，“高管們一直要求必須追趕上谷歌。到了后來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)必應(yīng)沒(méi)有了任何創(chuàng)新性的東西。谷歌一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)的領(lǐng)先著我們，而我們卻陷入暗斗。最后，許多人都變得非常不開(kāi)心，也失去了所有的動(dòng)能?！?/p>

    截至目前，必應(yīng)已累計(jì)為微軟帶來(lái)了大約60億美元的虧損。如果把早期的搜索產(chǎn)品和所花費(fèi)的資金加在一起，微軟單是為搜索引擎業(yè)務(wù)就已經(jīng)投入了近100億美元之巨。微軟確實(shí)為必應(yīng)完成了一些成功的交易，特別是與雅虎達(dá)成的交易。2009年，微軟與雅虎簽署了為期10年的搜索廣告合作協(xié)議。根據(jù)這一協(xié)議，微軟將向雅虎網(wǎng)站提供必應(yīng)搜索引擎服務(wù)，兩家公司將分享廣告收入。

    自與雅虎簽署協(xié)議至今，必應(yīng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)獲得了大幅的增長(zhǎng)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)ComScore的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年3月份，微軟在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)的份額已經(jīng)達(dá)到了15.3%，高于2010年3月份的11.7%。不過(guò)值得注意的是，在同一時(shí)期谷歌的市場(chǎng)份額也獲得了增長(zhǎng)。這也就是說(shuō)，必應(yīng)所獲得的市場(chǎng)份額，大部分均來(lái)自于雅虎。

    必應(yīng)市場(chǎng)份額的提升以雅虎份額的下滑為代價(jià)，對(duì)微軟而言，這無(wú)疑是自食其果。

    蘋(píng)果的創(chuàng)新

    當(dāng)蘋(píng)果推出iPhone手機(jī)時(shí)，鮑爾默在2007年曾嘲笑著說(shuō)，“iPhone沒(méi)有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)中獲得很多市場(chǎng)份額?！彼谕荒赀€表示，“iPod的確是熱門(mén)品牌，但蘋(píng)果不是?！痹谔O(píng)果2010年推出iPad平板電腦時(shí)，鮑爾默更是對(duì)這款產(chǎn)品嗤之以鼻。但是自那時(shí)至今，iPad的累計(jì)銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了5500萬(wàn)部。鮑爾默對(duì)谷歌的預(yù)測(cè)同樣也不靠譜。法庭文件顯示，鮑爾默在2005年曾經(jīng)公開(kāi)表示，“谷歌算不上是一家真正的公司，它就是一個(gè)爛攤子。”

    許多人都曾做出過(guò)后來(lái)被證明是愚蠢的預(yù)測(cè)，但是鮑爾默的預(yù)測(cè)卻讓他在微軟內(nèi)部的形象受到了嚴(yán)重的影響。直到喬布斯臨終前，他依然不僅能夠預(yù)測(cè)出市場(chǎng)的發(fā)展方向，而且能夠帶領(lǐng)著蘋(píng)果朝著該方向前行。谷歌繼續(xù)不斷的通過(guò)推出新服務(wù)，來(lái)與微軟的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)Office和Windows進(jìn)行抗衡。

    因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手均展示出了某種程度的成功，鮑爾默不斷犯下的錯(cuò)誤，也讓微軟的技術(shù)專(zhuān)家們開(kāi)始抱怨他們的這位幾乎沒(méi)有任何技術(shù)背景的首席執(zhí)行官。一位在去年跳槽到谷歌的微軟前程序員說(shuō)，“鮑爾默擁有著把腳塞進(jìn)嘴里，讓人看上去非常愚蠢的技能，這會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的折磨在微軟的每一位員工。在他做出了那么多錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)之后，你就明白這些絕對(duì)無(wú)法原諒，因?yàn)檫@意味著他聽(tīng)不進(jìn)去身邊技術(shù)人員的諫言?！?/p>

    鮑爾默為微軟設(shè)計(jì)的商業(yè)哲學(xué)早已過(guò)于成就，似乎已嚴(yán)重的跑題。作為微軟的首席執(zhí)行官，鮑爾默聲稱(chēng)他首先考慮的不是讓微軟“扮酷”，而是利潤(rùn)。換句話(huà)說(shuō)，微軟首先考慮的是通過(guò)銷(xiāo)售自有的新技術(shù)賺錢(qián)。但是這基于一個(gè)事實(shí)：微軟靠著錢(qián)獲得了市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@家公司總是比任何一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更多的資金。

    不過(guò)微軟的這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在。鮑爾默長(zhǎng)期以來(lái)一直依靠的優(yōu)勢(shì)如今已經(jīng)徹底消失了。谷歌當(dāng)前賬面上已經(jīng)持有500億美元的資金，與微軟的580億美元相差無(wú)幾。另一方面，蘋(píng)果從今年開(kāi)始已經(jīng)持有了超過(guò)1000億美元的資金。使用財(cái)務(wù)力量讓公司在市場(chǎng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)對(duì)微軟或鮑爾默來(lái)說(shuō)已經(jīng)無(wú)法再次奏效。

    但是奇怪的是，鮑爾默可能對(duì)微軟的未來(lái)是無(wú)價(jià)之寶。因?yàn)槲磥?lái)的微軟可能將面臨著一系列的麻煩，像其它眾多的公司一樣，業(yè)務(wù)擴(kuò)展太多導(dǎo)致公司擁有了太多的產(chǎn)品線(xiàn)。對(duì)于擅長(zhǎng)交易的鮑爾默而言，他應(yīng)當(dāng)能夠勝任于這種大規(guī)模的企業(yè)重組。

    鮑爾默此前表示，他計(jì)劃擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官至2018年。但是無(wú)論他本人或其他微軟管理層希望與否，華爾街對(duì)微軟的不滿(mǎn)態(tài)度可能會(huì)導(dǎo)致微軟管理層出現(xiàn)調(diào)整。市場(chǎng)中也早有消息稱(chēng)，目前已是鮑爾默主動(dòng)讓賢的最佳時(shí)機(jī)。

    喬布斯曾經(jīng)在沃爾特·艾薩克森（Walter Isaacson）為他撰寫(xiě)的自傳中公開(kāi)談?wù)撨^(guò)鮑爾默在微軟的問(wèn)題上所扮演的角色。喬布斯說(shuō)，“做銷(xiāo)售的人經(jīng)營(yíng)公司，做產(chǎn)品的人就不再那么重要，其中很多人就失去了創(chuàng)造的激情。斯卡利加入后，蘋(píng)果就發(fā)生了這樣的事情，那是我的失誤；鮑爾默接管微軟后也是這樣。蘋(píng)果很幸運(yùn)，能夠東山再起，但我認(rèn)為只要鮑爾默還在掌舵，微軟就不會(huì)有什么起色?！?/p>

    不過(guò)最有趣的是，喬布斯在這一點(diǎn)上最終譴責(zé)的是蓋茨。喬布斯說(shuō)，“他們從來(lái)沒(méi)有展示過(guò)原本應(yīng)當(dāng)展示出的產(chǎn)品智慧野心。蓋茨習(xí)慣把自己標(biāo)榜為產(chǎn)品人，但他確實(shí)不是。他就是一名商人。贏得業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)比制造出偉大的產(chǎn)品重要的多。微軟的基因中沒(méi)有人性和人文科學(xué)。”