3DM站長(zhǎng)獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng) 《仙劍奇?zhèn)b傳5》的那些事兒

時(shí)至今日，《仙劍奇?zhèn)b傳五》的熱潮已經(jīng)開(kāi)始慢慢減退了，玩家也從一開(kāi)始的狂熱追捧狀態(tài)逐漸恢復(fù)了冷靜的思維，市場(chǎng)上缺貨的情況早已經(jīng)不復(fù)存在。前不久姚仙表示，《仙劍五》的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了一百萬(wàn)套，可以說(shuō)是近幾年國(guó)內(nèi)單機(jī)市場(chǎng)上的一個(gè)奇跡。不過(guò)憑良心而論，雖然銷(xiāo)量難以置信，但是卻也不能證明游戲的品質(zhì)有多么優(yōu)秀，或許倒是可以證明中國(guó)人多罷了。盡管伴隨著《仙劍五》的發(fā)售，發(fā)生這樣那樣的事情，也出現(xiàn)了種種始料未及的問(wèn)題，不過(guò)對(duì)于這個(gè)敢于做單機(jī)的開(kāi)發(fā)商我們還是應(yīng)該致以敬意的。畢竟是因?yàn)橛辛怂麄?，才讓我們這些玩家有的可玩，才讓國(guó)產(chǎn)單機(jī)沒(méi)有徹底死去。

很多玩家都曾在3DM的預(yù)售網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了《仙劍五》，但是最后卻遇到了那樣讓人無(wú)比痛心的情況。小編特此向3DM的站長(zhǎng)劉巖進(jìn)行了一次專(zhuān)訪(fǎng)，就3DM的《仙劍五》預(yù)售提出了一些問(wèn)題。以下是這次采訪(fǎng)的原稿。

前鬼：首先，很高興能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)行這樣一個(gè)采訪(fǎng)?！断蓜ξ濉芬呀?jīng)發(fā)售了一個(gè)多月了，3DM這邊的預(yù)售開(kāi)始的更早一些，那么預(yù)售進(jìn)行到現(xiàn)在，具體情況如何，簡(jiǎn)要說(shuō)明一下？

劉巖：國(guó)產(chǎn)能制作一個(gè)有如此影響力的單機(jī)游戲不容易，這次比較興奮，預(yù)售開(kāi)始的也很早，6月初就在淘寶上開(kāi)始銷(xiāo)售了，推廣上也非常賣(mài)力，因?yàn)橹邦A(yù)想的就是能讓《仙劍5》熱賣(mài)，感覺(jué)《仙劍5》對(duì)國(guó)產(chǎn)單機(jī)游戲市場(chǎng)的再次發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。再加上價(jià)格比較實(shí)惠所以預(yù)售成績(jī)非常不錯(cuò)，一共賣(mài)出了兩萬(wàn)多套標(biāo)準(zhǔn)版，和9000套豪華版，銷(xiāo)量上算是國(guó)內(nèi)最高的。

前鬼：隨著《仙劍五》的預(yù)售已經(jīng)接近了尾聲，回顧一下，從預(yù)售的前期準(zhǔn)備，到預(yù)售開(kāi)始后的各種情況，為我們?cè)敿?xì)介紹一下？

劉巖：準(zhǔn)備很充足，包括包裝和發(fā)貨上，因?yàn)橐郧耙灿羞^(guò)這種大批量的發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)，所以信心還是有的。游戲上市后貨源不足之前確實(shí)沒(méi)有預(yù)料到，尤其是標(biāo)準(zhǔn)版缺貨的嚴(yán)重程度。7月5日供貨5000套，我們?cè)?月7日就陸續(xù)全部發(fā)出了，7月7日到7月11日之間沒(méi)貨給我們，一下就打亂了我們的發(fā)貨節(jié)奏，包括快遞公司也因?yàn)楣┴洸蛔?，?kù)房閑置的原因取消了合作關(guān)系，客服體系完全崩潰，因?yàn)椴豢赡苡腥四芡瑫r(shí)服務(wù)近萬(wàn)個(gè)急迫并且憤怒的買(mǎi)家，估計(jì)那個(gè)階段有幾百人也忙不過(guò)來(lái)，到7月15日標(biāo)準(zhǔn)版仍未給齊，只有85%。豪華版只提供了500套，不足預(yù)想中的10%。其實(shí)受點(diǎn)累，吃點(diǎn)苦到?jīng)]什么問(wèn)題，但是缺貨這種不可抗力是無(wú)法逾越的。至于責(zé)任在誰(shuí)還真不好說(shuō)。3DM應(yīng)該是主要責(zé)任，因?yàn)橘I(mǎi)家直接面對(duì)的是我們，但是我覺(jué)得我們的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤跟外界說(shuō)的一樣，錯(cuò)在不應(yīng)該賣(mài)這么多。雖然這個(gè)說(shuō)法，有點(diǎn)雷……

忙著包裝的鳥(niǎo)姐和客服妹紙，你們猜哪個(gè)是鳥(niǎo)姐，哪個(gè)是客服妹紙？

前鬼：這次的預(yù)售對(duì)3DM造成了哪些不利影響？您認(rèn)為造成這些影響的原因是什么？您對(duì)預(yù)售的結(jié)果感到滿(mǎn)意嗎？

劉巖：負(fù)面影響主要是在信譽(yù)方面的，不過(guò)我相信大多數(shù)3DM買(mǎi)家應(yīng)該能理解我們，畢竟這次預(yù)售沒(méi)有做好，是有一些外因的，而且是普遍現(xiàn)象，我們預(yù)售量太大，體現(xiàn)的更突出。發(fā)貨上也已經(jīng)全力以赴，沒(méi)有半點(diǎn)懈怠。

預(yù)售結(jié)果上，只能我們吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)為我們今后工作中帶來(lái)很多幫助，其他的結(jié)果我就不想多說(shuō)了，大家都看到了。

前鬼：面對(duì)在3DM預(yù)購(gòu)了《仙劍五》的玩家對(duì)3DM的誤解和責(zé)難，您有什么想要解釋的嗎？

劉巖：沒(méi)什么可解釋了，解釋的再多就變成是在找借口了，這次我們犯了三個(gè)錯(cuò)誤，第一是不應(yīng)該賣(mài)這么多，第二是混合訂單處理方式欠妥，第三是客服售后上沒(méi)跟上，可以說(shuō)基本沒(méi)有。以后一定會(huì)接受教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤，希望大家能夠諒解和繼續(xù)支持。

處理好的訂單堆積如山，這還只是一小部分而已