廣電總局新舉措 開通治理電視套娃收費(fèi)和操作復(fù)雜投訴渠道

日前國(guó)家廣播電視總局網(wǎng)站介紹，在廣大人民群眾和有關(guān)部門的大力支持下，國(guó)家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問(wèn)題，已取得階段性進(jìn)展。

為更好傾聽人民群眾意見(jiàn)建議，進(jìn)一步鞏固提升治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作成果，國(guó)家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶投訴渠道。

一、國(guó)家廣播電視總局投訴渠道

1.國(guó)家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話：010-86091111;

2.國(guó)家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁(yè)“公眾參與”板塊“投訴受理”設(shè)“電視‘套娃’收費(fèi)和操作復(fù)雜投訴”入口；

3.國(guó)家廣播電視總局官方微信公眾號(hào)“建議征集”欄設(shè)“‘套娃’收費(fèi)操作復(fù)雜”投訴入口。

二、所在地區(qū)投訴渠道

1.所在省(區(qū)、市)廣播電視行政部門業(yè)務(wù)處理電話，以及官方網(wǎng)站等線上渠道；

2.通過(guò)本地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映情況。

三、市場(chǎng)主體投訴渠道

根據(jù)自身購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)相應(yīng)市場(chǎng)主體的客戶服務(wù)渠道投訴。

1.有線電視

中國(guó)廣電客服熱線：10099。

2.交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)

中國(guó)電信客服熱線10000；

中國(guó)聯(lián)通客服熱線10010；

中國(guó)移動(dòng)客服熱線10086。

3.互聯(lián)網(wǎng)電視(0TT)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視(“未來(lái)電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺(tái))：400-0463366；

中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(“GITV”，中央廣播電視總臺(tái))：400-6597010；

環(huán)球網(wǎng)視(“CIBN”，中央廣播電視總臺(tái))：400-0590806；

BesTV百視通(上海廣播電視臺(tái))：400-8600637；

華夏互聯(lián)網(wǎng)電視(“華數(shù)TV”，浙江廣播電視集團(tuán))：400-6359988；

互聯(lián)八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺(tái))：400-8303344；

和豐互聯(lián)網(wǎng)電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺(tái))：0731-85936466。