用戶犯難：手機(jī)號(hào)實(shí)名制登記僅僅憑身份證辦不了

辦理手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制并不如想象的那么簡單。

記者近日走訪了上海移動(dòng)、聯(lián)通和電信的營業(yè)廳。上海移動(dòng)工作人員表示，新辦的手機(jī)號(hào)辦理實(shí)名制登記，本人持身份證前來辦理即可;但舊號(hào)碼辦理實(shí)名制登記，如果遺失原有手機(jī)卡號(hào)的密碼卡或SIM卡的，要提供10個(gè)主叫號(hào)碼。由于手機(jī)卡號(hào)是很久前辦理的，包括記者在內(nèi)很多用戶都已找不到密碼卡，都需要提供10個(gè)主叫號(hào)碼。

上海聯(lián)通工作人員表示，上述情況也需要提供手機(jī)號(hào)碼，“填5個(gè)近期打出去或打進(jìn)來的號(hào)碼即可。”上海電信工作人員則表示，只要帶好本人的手機(jī)和本人身份證來辦理即可。

用戶：提供不了10個(gè)主叫號(hào)碼怎么辦

近日，記者去上海移動(dòng)一家營業(yè)廳辦理手機(jī)實(shí)名制登記，一進(jìn)門看到，面積不大的營業(yè)廳人滿為患，10多個(gè)座位上坐滿了顧客，還有不少人站著排隊(duì)。工作人員表示，年底到了，最近來辦實(shí)名制的人很多，這里排隊(duì)的大部分人也是來辦實(shí)名制登記的，“我們也是每天忙到很晚才能下班。”

隨后，記者也取了個(gè)號(hào)，排在20多名顧客后等待。大約等了一個(gè)半小時(shí)才輪到記者，工作人員表示，不是新手機(jī)號(hào)辦手機(jī)實(shí)名制，除了要出示身份證，還要填一張“信息登記核實(shí)表”，并解釋說，如果遺失原有手機(jī)卡號(hào)的密碼卡或SIM卡的，請客戶提供該號(hào)碼最近60天（最近一周呼出電話不在內(nèi)）主叫呼出的10個(gè)不同號(hào)碼，營業(yè)人員將對(duì)其中的號(hào)碼逐一核對(duì)。“信息登記核實(shí)表”上有這樣一段文字：“如提供不實(shí)信息或惡意登記，而造成不良后果，由該經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)。”

這讓記者犯了難。首先，由于手機(jī)卡號(hào)是很久前辦理的，密碼卡早已不見蹤影。還有不少市民表示，自己買手機(jī)號(hào)的時(shí)候，就沒有密碼卡。其次，記者的手機(jī)是上學(xué)的孩子用的，平日里只在放學(xué)的時(shí)候打電話給家人;給同學(xué)打電話一般用座機(jī)，幾乎不用手機(jī)。因此，記者向工作人員表示，要找到符合條件的10個(gè)號(hào)碼有困難，便詢問自己拿著手機(jī)和身份證來登記，為何還要填出10個(gè)不同的號(hào)碼。

工作人員表示，這么做是為了確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼是本人的，如果實(shí)在找不到10個(gè)號(hào)碼，至少要找3個(gè)。

記者在手機(jī)記錄里先是找到了2個(gè)手機(jī)號(hào)，有一個(gè)是10086。但工作人員表示，10086不能算主叫號(hào)碼。最后終于湊齊了3個(gè)主叫號(hào)碼，工作人員表示，可以辦理普通實(shí)名制，但不能辦理高級(jí)實(shí)名制，“普通實(shí)名制不能辦理國際漫游、套餐等功能，如果要升級(jí)到高級(jí)實(shí)名制的話需2個(gè)月后再到營業(yè)廳辦理手續(xù)。”

工作人員還表示，如果是專門用于接電話的手機(jī)，或者是閑置的手機(jī)，主叫號(hào)碼數(shù)量大不到要求，工作人員表示可以先打3到10個(gè)8位或11位的電話，一周后再來辦理。

客服人員：10086等服務(wù)類號(hào)碼不算主叫號(hào)碼

上海聯(lián)通的號(hào)碼要辦理實(shí)名制登記，也需填寫近期撥打的號(hào)碼。

在上海聯(lián)通的一個(gè)營業(yè)廳，工作人員表示，前來辦理實(shí)名制登記的用戶需填寫一份承諾書，已表明經(jīng)辦者是手機(jī)號(hào)碼的持有人，同時(shí)，還要填寫近期的電話號(hào)碼。“填5個(gè)近期打出去或打進(jìn)來的號(hào)碼即可。”工作人員表示。而在上海電信的營業(yè)廳，工作人員則表示只要帶好本人的手機(jī)和本人身份證來辦理即可。

移動(dòng)和聯(lián)通的客服對(duì)于各自實(shí)名登記的辦法給出了解釋。

中國移動(dòng)10086客服人員告訴記者，10086、12121等服務(wù)類號(hào)碼都不能算作主叫號(hào)碼，是特殊號(hào)段，系統(tǒng)無法監(jiān)控到，所以必須是8位或11位的電話號(hào)碼。而在2個(gè)月內(nèi)（最近一周不算）提供10個(gè)不同的主叫號(hào)碼，是因?yàn)橐?guī)定這樣，確定手機(jī)號(hào)碼是本人的，也是為了保證用戶的安全。而對(duì)于外省市的移動(dòng)公司是否有這樣的規(guī)定，客服表示并不知情。

聯(lián)通的客服人員則表示，填寫近期的號(hào)碼，主要是因?yàn)閾?dān)心拿去登記的號(hào)碼不是當(dāng)事人的，由于現(xiàn)在有不少手機(jī)號(hào)是與銀行卡、支付寶之類捆綁的，所以弄錯(cuò)的話，別人的銀行卡、支付寶有可能不安全，出了事也會(huì)責(zé)怪到聯(lián)通。