13/14代酷睿保修遭遇困難 庫(kù)存不足導(dǎo)致英特爾延長(zhǎng)處理時(shí)間

英特爾在2024年第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上宣布，將盒裝第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器質(zhì)保時(shí)間延長(zhǎng)2年至最多5年，適用于全球范圍內(nèi)所有新購(gòu)買(mǎi)和此前購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的客戶。除了盒裝產(chǎn)品外，英特爾還確認(rèn)這次延保覆蓋了散裝產(chǎn)品，涉及的處理器共24款。

據(jù)外媒報(bào)道，隨著用戶對(duì)第13/14代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器的保修請(qǐng)求增加，英特爾的庫(kù)存問(wèn)題也逐漸凸顯，開(kāi)始無(wú)法及時(shí)提供相應(yīng)的替換產(chǎn)品，需要用戶等待更長(zhǎng)的時(shí)間。

有用戶提供了英特爾回復(fù)酷睿i9-13900K處理器保修問(wèn)題的支持郵件，提及在庫(kù)存得到補(bǔ)充之前，用戶可能要等待大概4到5周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。英特爾對(duì)延長(zhǎng)處理器保修的處理時(shí)間表示歉意，還會(huì)詢問(wèn)是否愿意等3到4周，并與支持團(tuán)隊(duì)核實(shí)。此外，英特爾表示暫時(shí)沒(méi)有更高且兼容的替代品，比如酷睿i9-14900K處理器。

上個(gè)月，英特爾正式發(fā)布了針對(duì)第13/14代酷睿處理器不穩(wěn)定問(wèn)題的0x129微代碼更新，并向所有OEM/ODM合作伙伴推送，主板廠商已逐步放出了新版BIOS。此前英特爾還表示，未來(lái)會(huì)繼續(xù)分享該問(wèn)題調(diào)查的一些重要信息，同時(shí)計(jì)劃在9月底之前發(fā)布另一個(gè)更新。