愛奇藝TV版被質疑“白嫖”用戶寬帶 客服回應
- 來源:驅動中國
- 作者:驅動中國
- 編輯:豆角
愛奇藝再次引發(fā)眾怒。近日,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,愛奇藝TV版APP(奇異果TV)在電視機處于息屏休眠狀態(tài)時,仍有1-5M/s的上傳速度,只有徹底斷掉電源才會停止。該網(wǎng)友質疑,用戶電視疑似被當免費服務器。
知乎網(wǎng)友發(fā)帖稱,自己的電視機在息屏休眠狀態(tài)時,居然持續(xù)保持著1-5M/s的上傳速度,直至斷掉電源才停止上傳。他表示這是新買的電視機,安裝的App只有愛奇藝。在他強制關閉愛奇藝App后,電視機的上傳速度“馬上變?yōu)榱恪?。接著他?lián)系了愛奇藝客服,客服稱這是加速手段,對使用沒有影響,然后提供了關閉HCDN開關的操作。
根據(jù)愛奇藝官網(wǎng)介紹,“HCDN(Hybrid CDN)是愛奇藝技術團隊研發(fā)的大規(guī)模混合架構在線視頻數(shù)據(jù)分發(fā)技術。該技術采用了混合 CDN 和 P2P 節(jié)點的調度架構”。而《愛奇藝服務協(xié)議》提到,為了提升用戶的服務體驗,他們會采取一系列技術手段對產(chǎn)品及/或服務進行優(yōu)化,其中包括改進 CDN 節(jié)點分布調度、使用專有 HCDN 對等網(wǎng)絡等提升視頻分發(fā)質量的技術措施等。
目前該帖子已進入知乎熱榜,獲得超三千個贊同。有網(wǎng)友在評論中認為,這是愛奇藝客戶端將服務端壓力轉移到客戶端的舉動,將用戶終端作為愛奇藝的 PCDN 服務器,因此會在后臺持續(xù)執(zhí)行上傳任務。
針對此事,據(jù)南方都市報報道,愛奇藝TV(奇異果)客服人員回應稱,如果用戶懷疑軟件占用寬帶流量,可以在軟件內快速點擊5-8次菜單鍵調出“反饋日志”,再聯(lián)系客服等相關人員核查并確定具體原因。至于在電視機息屏狀態(tài)時,奇異果App是否仍會在后臺工作,奇異果客服人員表示,“應該是不會的”。
該客服人員還表示,電視端的“HCDN開關”是默認打開的,用戶可以自行關閉。該功能的本意并非把用戶的電視機當成服務器,而是為了上傳用戶數(shù)據(jù)、提供加速服務,從而提升用戶觀看體驗。
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