360和它的“失意”2018：離職、下跌與尋找再崛起的機(jī)會(huì)

2018年是周鴻祎48歲本命年。這一年，周鴻祎和他的360公司（全名“三六零安全科技有限公司”）運(yùn)氣不算好。

今年1月，直播答題如火如荼，周鴻祎馬不停蹄為花椒直播的《百萬贏家》站臺(tái)，豪氣撒下了全網(wǎng)單人最大獎(jiǎng)103萬。然而不久之后，直播答題的風(fēng)口就涼了。

今年7月底，360的快視頻在各大應(yīng)用商店下架。與快視頻一起下架過的不乏其他短視頻，比如秒拍、56視頻等。目前，同期下架的秒拍已經(jīng)重新上線50天了，但快視頻還無音訊。

一位360中層員工告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者，直播與短視頻，是360今年重點(diǎn)投入的領(lǐng)域，可惜的是，運(yùn)氣不好，都被停了。去年11月360回歸A股重組方案公布后，周鴻祎就表示，要ALL IN互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)?？煲曨l上線時(shí)，周鴻祎熱情站臺(tái)，寄予厚望。

除此之外，今年360人事變動(dòng)也很大。高管層面，今年陸續(xù)有360公司COO陳杰、副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姚玨、副總經(jīng)理廖清紅離職。這些高管，都在360工作多年，其中不乏360赴美上市及回歸A股的功臣。

一位數(shù)月前離職的360員工對(duì)記者感慨說，曾經(jīng)，360天時(shí)地利人和，但到了今年，“天不時(shí)，地不利，人也不和了”。他也是360老員工，對(duì)此無限唏噓。

急轉(zhuǎn)直下的還有360股價(jià)。1月5日，360借殼的江南嘉捷股價(jià)最高曾達(dá)到66.50元/股的價(jià)格，總市值最高達(dá)到4498億元。11月30日收盤，360股份為22.35元/股，市值1512億元，約等于當(dāng)時(shí)的1/3。

360也曾擁有輝煌時(shí)刻。2011年美國上市時(shí)，招股書里寫到，360是中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，第二大瀏覽器公司，第一大安全公司。時(shí)至今日，用上述360老員工的話說，曾經(jīng)與騰訊廝殺、與百度搶地盤的互聯(lián)網(wǎng)“一流公司”變成了“三流公司”。當(dāng)年的榮光逐漸消散，360還會(huì)否有重現(xiàn)輝煌的機(jī)會(huì)?

老員工走了

上述360中層員工最近計(jì)劃換工作。他在360待了8年以上，曾經(jīng)經(jīng)歷過360最輝煌的時(shí)刻。

換工作的原因不外乎兩種，一種是錢給少了，一種是受委屈了。記者接觸到的幾位360離職員工中，兩個(gè)原因都有，但最主要還是第一個(gè)。

一位今年離職的360總監(jiān)抬頭的員工對(duì)記者說，她走之前的收入在業(yè)內(nèi)算是中下。她回憶說，360曾經(jīng)憑一己之力拉高了安全類技術(shù)人員的整體工資水準(zhǔn)，但這已經(jīng)是幾年前的事情了。

11月14日，360手機(jī)被曝出解散西安手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的消息。360官方回復(fù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者，是因?yàn)榧瘓F(tuán)業(yè)務(wù)調(diào)整，部分業(yè)務(wù)并入集團(tuán)。有一小部分不愿意并入集團(tuán)的同事，自愿選擇離職。

選擇離開的不僅有員工和中層，還有高管。今年以來，360公司COO陳杰、副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姚玨、副總經(jīng)理廖清紅陸續(xù)離職。

3月30日，周鴻祎在朋友圈發(fā)了條消息，他寫到：“我的人生竟然如此失敗，沒有任何意義”，引發(fā)諸多猜測(cè)。第二天，他在微博解釋說，“挫敗感源自平衡不好工作和家庭的無能”。上述數(shù)月前從360離職的員工對(duì)記者說，據(jù)他了解，當(dāng)時(shí)的確是家庭原因。

這一年，周鴻祎從得意轉(zhuǎn)向失意。今年2月，360回歸A股上市，市值一度超過4400億元，周鴻祎身家一度超過1000億元。好景不長(zhǎng)，2月28日重組成功并正式登陸A股當(dāng)天，以跌停價(jià)收盤。隨后股價(jià)下跌，截至發(fā)稿時(shí)，市值約1512億元，周鴻祎身家也同步縮水。

比無法掌控的市值更難以接受的，是公司主營(yíng)業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的受挫。盡管現(xiàn)在已經(jīng)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，但360依舊沒有比之前賺到更多錢。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2018年上半年，360收入約60億元。與之形成對(duì)應(yīng)的是，早在3年前，2015年上半年，360就已經(jīng)收入8.22億美元（約57億元人民幣）。

目前為止，“360沒有在移動(dòng)端抓住機(jī)會(huì)，沒有成功轉(zhuǎn)型，”互聯(lián)網(wǎng)觀察家尹生告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者，在手機(jī)端，360缺乏一個(gè)基礎(chǔ)的、占據(jù)主導(dǎo)地位的應(yīng)用，這導(dǎo)致360在移動(dòng)端用戶的到達(dá)率不如PC端。

根據(jù)360今年第二季度財(cái)報(bào)，目前其PC安全產(chǎn)品月活數(shù)為5.12億。2015年6月，當(dāng)時(shí)財(cái)報(bào)公布的數(shù)據(jù)為月活數(shù)為5.14億，比現(xiàn)在略高一些，但相差不大。

移動(dòng)端的用戶數(shù)則明顯下降。同樣是財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2018年，360移動(dòng)安全產(chǎn)品的平均月活躍用戶數(shù)4.32億。2015年6月，當(dāng)時(shí)公布的數(shù)字是，使用360手機(jī)衛(wèi)士的智能手機(jī)用戶總數(shù)約7.99億。

近幾年，360嘗試過搜索、視頻、信息流、直播等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，但無論是360員工還是業(yè)內(nèi)觀察人士對(duì)記者表示，這些都不算成功。360也做出過幾款如隨身WiFi、行車記錄儀等智能硬件的爆款，但在第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飆看來，還缺乏一個(gè)能帶動(dòng)整套體系的標(biāo)志性領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品。

失意的源頭其實(shí)早已埋下。

錯(cuò)失的手機(jī)時(shí)代

對(duì)于360移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不算成功的嘗試，不止一位360員工向記者表述惋惜之情。上述總監(jiān)抬頭的離職員工認(rèn)為，“360錯(cuò)過了太多機(jī)會(huì)”。上述360中層員工比喻說，“四個(gè)二、兩個(gè)王的一手好牌，被打成了這樣”。

360的失意，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起幾乎同時(shí)發(fā)生。此消彼長(zhǎng)中，折射出時(shí)代變遷。據(jù)記者了解，今年離職的360員工，有不少人去了今日頭條、拼多多等移動(dòng)時(shí)代生長(zhǎng)起來的新小巨頭平臺(tái)公司，這些公司，與當(dāng)年巔峰期的360一樣，是如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里最熱門的明星公司。

移動(dòng)時(shí)代的核心入口是手機(jī)?！笆謾C(jī)業(yè)務(wù)的不成功，導(dǎo)致了360整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)布局的不清晰。”第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飆對(duì)記者說。

360曾在手機(jī)業(yè)務(wù)上雄心勃勃。2014年圣誕節(jié)，周鴻祎在一封全員內(nèi)部信中號(hào)召，“帶上AK47，跟我到南方做手機(jī)去！”據(jù)之后媒體報(bào)道，為了做手機(jī)，周鴻祎往新手機(jī)公司放了 4 億多美元，這大概是2014年360全年總收入的三分之一。

360的智能手機(jī)之路可謂一波三折。360手機(jī)的合作伙伴是酷派，二者合資成立手機(jī)公司，并收購酷派當(dāng)時(shí)年銷量過千萬臺(tái)的手機(jī)品牌大神。第二年5月，360成立手機(jī)新品牌奇酷，再一年的3月，奇酷更名為360手機(jī)。

從大神到奇酷再到360手機(jī)，不到兩年時(shí)間，360的手機(jī)品牌有了三次更名。這并不利于品牌形象和用戶認(rèn)知，一位數(shù)碼博主對(duì)記者說，“就算是華為榮耀，也經(jīng)不起這種消耗”。

“360手機(jī)有一個(gè)很尷尬的情況，就是它沒有明星機(jī)型。比如像錘子，雖然很多人說錘子不行，但大家還會(huì)覺得錘子有個(gè)堅(jiān)果做的不錯(cuò)。360做手機(jī)這么多年，始終沒有找到明確定位”，孫燕飆告訴記者，“360手機(jī)當(dāng)前的國內(nèi)市場(chǎng)份額略大于0.2%，但不到0.3%，大概一個(gè)月6萬臺(tái)的銷量?！迸c之相對(duì)比，現(xiàn)在一個(gè)月手機(jī)銷量3000萬臺(tái)左右。同是國產(chǎn)手機(jī)的華為、OPPO、vivo市場(chǎng)份額均超過20%，小米的市場(chǎng)份額也達(dá)到8.9%。

“在起初手機(jī)業(yè)務(wù)做的還不錯(cuò)的時(shí)候，他犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，然而手機(jī)行業(yè)是不允許犯錯(cuò)誤的?！睂O燕飆說，360做手機(jī)其實(shí)并不算晚，并且，360通過資本手段收攏酷派團(tuán)隊(duì)，也收獲了酷派之前積累的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)鏈，這比從零開始的其他手機(jī)廠商有優(yōu)勢(shì)。但由于冒然進(jìn)入高端機(jī)市場(chǎng)，造成了高端手機(jī)大量庫存，這導(dǎo)致了360手機(jī)之后的失利。

360手機(jī)總裁李開新在之后接受媒體采訪時(shí)也談到清庫存問題，他說：“這樣虧損，我看著都很嚇人。”

李開新是360手機(jī)的第三任總裁。李開新之前，360手機(jī)總裁分別是李旺、祝芳浩，這意味著，360手機(jī)不僅兩年換了三個(gè)手機(jī)品牌，也在短短兩年時(shí)間內(nèi)換了三任總裁。換人就會(huì)換思路，對(duì)于一家初創(chuàng)企業(yè)而言，這不利于找準(zhǔn)產(chǎn)品定位。

同時(shí)，360與酷派的關(guān)系也產(chǎn)生問題，360是酷派第一大股東，但酷派后來又引入了第二大股東樂視，三者關(guān)系陷入僵局。周鴻祎當(dāng)時(shí)說，這是“在我背后捅刀子，試圖screw我，我的原則是一定要fuck回去。”

等到360調(diào)整好與酷派的關(guān)系，時(shí)間已經(jīng)到了2016年5月。這個(gè)時(shí)間段恰好是國產(chǎn)手機(jī)的黃金時(shí)期，華為、OPPO、vivo、小米均在這個(gè)階段茁壯成長(zhǎng)。由于經(jīng)歷了錯(cuò)誤策略以及內(nèi)部調(diào)整，360最終未能趕上這個(gè)黃金期。

手機(jī)市場(chǎng)不利的直接影響是，360軟件裝機(jī)量止步不前。作為曾經(jīng)占據(jù)PC端主要入口的360而言，這意味著收入的受挫。

上述數(shù)月前離職的360員工說，一開始沒有太重視手機(jī)市場(chǎng)，這是360一個(gè)大失誤。據(jù)他了解，360一開始想和手機(jī)廠商合作，沒準(zhǔn)備自己做手機(jī)。2012年，360廣結(jié)善緣，與多家中小山寨廠商合作特供機(jī)，除此之外，甚至與華為也試圖合作過?！笆謾C(jī)廠商多的時(shí)候，都得求著裝你的軟件，愿意和你合作”，等到華為、小米等統(tǒng)治了手機(jī)市場(chǎng)，山寨機(jī)消亡后，上述員工說，“只能求著人家，說把我的軟件裝進(jìn)你的手機(jī)里吧。但人家讓不讓你裝，就是另外一回事了?！?

2015年，360美國退市，開始了為期兩年的資本回歸之路。2年多后，2018年2月，360重新登陸A股，成為炙手可熱的明星股，市值一度超過4400億元。但這時(shí)360的營(yíng)收結(jié)構(gòu)以及收入、利潤(rùn)數(shù)字，和2015年并沒有太大差別。

曾經(jīng)錯(cuò)失的市場(chǎng)，終將付出代價(jià)。

是非與成敗

與劉強(qiáng)東對(duì)京東的絕對(duì)掌控力類似，周鴻祎對(duì)360也有絕對(duì)的控制權(quán)。

整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，360一直在嘗試握準(zhǔn)時(shí)代的脈搏，公司的領(lǐng)軍人，當(dāng)之無愧是周鴻祎。“老周眼光很好，能看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西，”上述360總監(jiān)抬頭的離職員工舉例說，今年剛興起直播答題時(shí)，周鴻祎通過花椒直播第一時(shí)間介入。但是，“老周這人沒長(zhǎng)性，做什么都沒耐心”。上述數(shù)月前離職的員工也認(rèn)為，周鴻祎做事情總是喜歡淺嘗輒止。

沒耐心的表現(xiàn)之一是360業(yè)務(wù)線的頻繁調(diào)換。每次業(yè)務(wù)線調(diào)整，就是一輪人員的變換。上述360中層員工告訴記者，他所在的業(yè)務(wù)組，員工數(shù)量經(jīng)常根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整增減。并且，他還經(jīng)常收到其他被裁撤業(yè)務(wù)部門員工的簡(jiǎn)歷。

2015年，一位署名“邱秋”的360智能硬件中心離職員工在虎嗅發(fā)文說，360有很多最后做到一半，甚至是快量產(chǎn)的項(xiàng)目，仍然被叫停，這讓很多方案商、生產(chǎn)制造商對(duì)公司既愛又怕。“邱秋”的說法是，項(xiàng)目是被老板叫停的，因?yàn)?，“老板什么都要管?！?

今年離職的360前COO陳杰自去年開始代管游戲業(yè)務(wù)，但管了半年后就被周鴻祎收權(quán)。上述360總監(jiān)抬頭的離職員工告訴記者，“老周認(rèn)為陳杰做游戲做的不好”。“有些東西可能他不是最合適的，但他非要親自抓，他親自抓之后反而可能失敗的更快，”上述360數(shù)月前離職員工這樣評(píng)價(jià)周鴻祎愛攬事的做法。

一個(gè)最近的案例則是花椒直播。據(jù)上述離職員工回憶，今年花椒直播做百萬贏家火了之后，周鴻祎曾在公司內(nèi)部傳達(dá)意思，要用整個(gè)360的力量主推花椒直播和百萬贏家。在花椒直播上，周鴻祎親身沖在第一線。之前有一次，他的寶馬車自燃了，周鴻祎第一時(shí)間不去滅火，而是用花椒現(xiàn)場(chǎng)直播了起來。

花椒直播并不是360內(nèi)部的公司，一位花椒直播供應(yīng)商和上述離職員工都向記者強(qiáng)調(diào)說，花椒直播只是360投資的一家公司的產(chǎn)品，即使如此，周鴻祎也都要親自管理。

花椒直播目前也已經(jīng)不在直播平臺(tái)第一梯隊(duì)中，今年6月，花椒直播與六間房宣布合并，原六間房創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉巖出任新集團(tuán)CEO，完成重組后360將在新集團(tuán)內(nèi)處于掌控位置。

360以安全衛(wèi)士起家，依靠瀏覽器、導(dǎo)航、搜索迅速提升收入。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，360也試圖做流量生意，迄今為止，360嘗試過與今日頭條類似的信息流產(chǎn)品如北京時(shí)間，直播類產(chǎn)品如花椒直播，短視頻產(chǎn)品如快視頻，甚至還試圖做娛樂類產(chǎn)品360娛樂，但都動(dòng)靜不大。

上述數(shù)月前從360離職的員工對(duì)360娛樂這個(gè)項(xiàng)目印象很深。2016年5月，360娛樂請(qǐng)來了明星李湘當(dāng)總裁，一度造成轟動(dòng)。李湘曾在微博中分享照片，曝光了自己新工作的辦公環(huán)境。這個(gè)員工曾經(jīng)從門縫里看到過一次李湘，但之后再也沒在公司見過她，“辦公室里經(jīng)常就是，灑滿的只有陽光。”直到他今年離職，他也不知道李湘到底來360做了些什么。

“2014年之后，360的業(yè)務(wù)線就明顯有問題了，”一位曾經(jīng)與360安全正面抗衡的資深安全從業(yè)者告訴記者，在周鴻祎主導(dǎo)的360面向C端的市場(chǎng)中，360沒能抓住移動(dòng)用戶，這意味著喪失了移動(dòng)時(shí)代的龐大流量，“搜索、視頻、信息流，他都做了，但是沒做成，那就沒什么好說的了?！?

未來機(jī)會(huì)在哪

360面臨的危機(jī)和挑戰(zhàn)，內(nèi)部也并非不知情。上述數(shù)月前離職的360員工告訴記者，2016年，360年終內(nèi)部講話時(shí)，齊向東就對(duì)員工說，我們吃了10年的流量紅利，已經(jīng)吃完了?！拔覀冏约阂仓?，也焦慮，但也沒有更好的辦法，”盡管數(shù)月前已經(jīng)離職，上述員工仍希望360能找到突圍的機(jī)會(huì)。多番嘗試后，今年360的一部分重心轉(zhuǎn)到了企業(yè)安全。這是一個(gè)空白地帶，這個(gè)新世界里像360這么大體量的公司目前還沒有，360進(jìn)去之后就是巨無霸。

企業(yè)安全的最新消息是，11月28日，360企業(yè)安全集團(tuán)完成Pre-B輪融資12.5億元，投后企業(yè)估值187.5億元。已經(jīng)成為該領(lǐng)域的巨頭。

360企業(yè)安全目前主要由齊向東負(fù)責(zé)，不屬于周鴻祎的主管業(yè)務(wù)。根據(jù)之前周鴻祎與齊向東簽訂的《關(guān)于360企業(yè)安全業(yè)務(wù)之框架協(xié)議》，周鴻祎主要從事2C的安全業(yè)務(wù);齊向東從事針對(duì)企業(yè)類客戶安全的業(yè)務(wù)，雙方以“360”品牌名義共同合作。

今年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，周鴻祎亮相，他提出的新口號(hào)是，要用“安全大腦”讓萬物安全連接，強(qiáng)調(diào)大安全的概念，即物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全。

對(duì)于安全這件事，“不太有耐心”的周鴻祎始終在堅(jiān)持。尹生建議，360若想在移動(dòng)端有所作為，就必須跳出對(duì)PC時(shí)代的“資源”依賴，“這是一個(gè)過去的資源沒法到達(dá)的一個(gè)新市場(chǎng)。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，再去想一個(gè)創(chuàng)新的對(duì)策，我覺得也許還會(huì)有機(jī)會(huì)，相對(duì)而言，我更看好360在泛安全的to B領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。”

安全也需要用產(chǎn)品來連接。360這次找到的產(chǎn)品入口是智能硬件。上個(gè)月，360召開了一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布了多款智能家居新品，包括安全路由、智能門鈴、智能門鎖、掃地機(jī)器人、兒童手表和行車記錄儀。

孫燕飆認(rèn)為，360目前的智能硬件還是過于分散，“這些硬件推出來之后，它沒有一個(gè)大樹去靠，沒有一條主線把它拎起來。換句話說，它對(duì)用戶沒有粘性，”他認(rèn)為，即使是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代硬件互聯(lián)互通，也需要一個(gè)標(biāo)志性的產(chǎn)品來領(lǐng)導(dǎo)這些互聯(lián)互通。目前來看，這個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品360還需繼續(xù)尋找。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，360沒有找準(zhǔn)自己的定位。當(dāng)?shù)搅讼乱粋€(gè)時(shí)代，5G時(shí)代或者人工智能時(shí)代，等到人們更重視自己信息安全以及隱私保護(hù)時(shí)，在安全領(lǐng)域保有實(shí)力的360會(huì)不會(huì)重新崛起?

各界對(duì)此表態(tài)不一。開篇提到的360中層員工不大樂觀，他說“這會(huì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，但那時(shí)機(jī)會(huì)還屬不屬于360，是個(gè)未知數(shù)?！?