順豐突然關(guān)閉菜鳥(niǎo)接口 淘寶上已查不到物流信息

今天凌晨，順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口。截至中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。菜鳥(niǎo)方面表示，對(duì)此感到很突然，正在與順豐緊急溝通，在此期間菜鳥(niǎo)建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨。

據(jù)菜鳥(niǎo)方面表示，順豐暫停數(shù)據(jù)接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無(wú)法正?；貍?，商家無(wú)法確定買(mǎi)家是否已經(jīng)收貨，買(mǎi)家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)信息。這可能對(duì)消費(fèi)者和商家?guī)?lái)重大損失。

菜鳥(niǎo)在聲明中稱，事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥(niǎo)接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

菜鳥(niǎo)方面表示，此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥(niǎo)正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

菜鳥(niǎo)在聲明中強(qiáng)調(diào)，與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而不是競(jìng)爭(zhēng)。菜鳥(niǎo)不碰具體物流配送，沒(méi)有一輛快遞車(chē)，沒(méi)有一個(gè)快遞員，是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國(guó)的快遞物流效率。

“中國(guó)的快遞物流市場(chǎng)，未來(lái)必定每天有十億個(gè)包裹，不是我們的市場(chǎng)夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問(wèn)題。”菜鳥(niǎo)方面稱，一些物流伙伴希望更加深入到電商等領(lǐng)域，菜鳥(niǎo)一直給予歡迎和支持，但也希望合作伙伴始終堅(jiān)守客戶第一，不能因?yàn)樽约旱纳虡I(yè)決策，影響商家和消費(fèi)者的切身利益。

截至目前，菜鳥(niǎo)仍在就此事與順豐溝通，并表示將繼續(xù)與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗(yàn)。

以下為菜鳥(niǎo)關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明

1、菜鳥(niǎo)一開(kāi)始就是跟所有物流合作伙伴進(jìn)行合作，而不是競(jìng)爭(zhēng)。所以我們明確自己不碰具體物流配送，沒(méi)有一輛快遞車(chē)，沒(méi)有一個(gè)快遞員。自成立以來(lái)，我們贏得了絕大多數(shù)物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國(guó)的快遞物流效率。

2、中國(guó)的快遞物流市場(chǎng)，未來(lái)必定每天十億個(gè)包裹，不是我們的市場(chǎng)夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問(wèn)題。我們關(guān)注到一些物流合作伙伴希望更加深入到電商等領(lǐng)域。對(duì)于這種探索和嘗試，菜鳥(niǎo)一直給予歡迎和支持。但我們也希望合作伙伴始終堅(jiān)守客戶第一，不能因?yàn)橐患旱纳虡I(yè)決策，影響商家和消費(fèi)者的切身利益。

3、從昨日到今天，我們的合作伙伴順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口，對(duì)此我們深感突然。事情經(jīng)過(guò)是這樣的：5月31日晚上6點(diǎn)，我們接到順豐發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。這導(dǎo)致了部分商家和消費(fèi)者的信息混亂，可能會(huì)造成商家和消費(fèi)者的重大損失。事情發(fā)生的很突然，我們正在跟順豐進(jìn)行更進(jìn)一步溝通。

此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥(niǎo)根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)。我們將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

4、在此期間，為了避免物流數(shù)據(jù)缺失給商家和消費(fèi)者造成損失，我們已經(jīng)緊急建議商家暫時(shí)停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。菜鳥(niǎo)愿意與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗(yàn)。目前我們?nèi)栽诰痛耸屡c順豐溝通。