人工智能與群體智慧的博弈 知乎獲1億美元D輪融資

2017年1月12日，國內最大的知識平臺知乎宣布已順利完成D輪1億美元融資，投資方為今日資本。創(chuàng)新工場作為知乎的首個投資機構，在本輪以及之前的每一輪融資中均跟進投資。

創(chuàng)新工場董事長李開復透露，知乎該輪融資完成后估值將超過10億美元，邁入獨角獸行列。除了今日資本與創(chuàng)新工場以外，騰訊、搜狗、賽富、啟明等在內的原有董事股東也全部跟投。

更重要的是，與此對應的，知乎正在覆蓋或者說已經覆蓋了國內最有價值和最高質量的專業(yè)人群。

知乎團隊一直是非常有想法和有追求、有堅持的團隊。這件事情只有他們有恒心來做好，也只有他們能做成。

知乎創(chuàng)始人兼CEO周源在今晨發(fā)給員工的內部信中表示：近年來知乎的穩(wěn)步、快速成長，是由于我們一直把內容和用戶的質量放在發(fā)展的首位，而非單純追逐數量和流量。

此外，找投資不僅是找錢，更是找隊友。徐新投出了網易、京東和新美大等一批知名企業(yè)，是有著豐富經驗和資源的投資人，我們非常榮幸獲得她和今日資本的認可，也歡迎新伙伴上船。

周源透露，2017年，知乎將面向廣泛的知識消費者和機構伙伴建立大型知識平臺。以此為基礎，知乎不僅要為新興中產、知識階層提供最佳的討論體驗;為知識工作者提供工具和舞臺，幫助他們獲得尊重和認同;同時也將為知識消費者搭建足夠好的消費網絡，讓有價值的知識能夠變現。

此次對知乎的1億美元是今日資本近一年多時間內領投的最大一單。今日資本創(chuàng)始合伙人、總裁徐新表示：“我們對知乎的觀察已經持續(xù)了一年多時間，C輪的時候遺憾錯過了，這次終于等到機會進來，非常興奮。今日資本是個28年的長青基金，好公司我們有耐心等，也值得長期持有。

我們覺得知乎在做一件非常正確的事情;不追風口，把握擅長的細分市場精耕細作，抓住用戶需求把產品做好，以此為基礎成長變大?，F今的知乎已經不僅只代表問與答，當它能夠進一步圍繞知識的供需解決有所突破，就有可能成為滿足用戶多場景內容消費和更多需求的偉大公司。我們也希望能夠幫助知乎打造長期品牌，從而發(fā)揮出作為高效能平臺的更大價值。”

根據官方統(tǒng)計數據顯示，截止2017年1月，知乎已擁有超過6500萬注冊用戶，平均每天有1850萬活躍用戶訪問和使用。2016年全年，知乎用戶提出了超過600萬個問題，撰寫了逾2300萬篇回答和151萬篇文章。

此外，過去一年時間內，知乎也從不同維度不斷擴充“知識”的連接，一方面引入了話題索引、知乎書店等結構化內容產品，滿足用戶從0到1了解某個領域的需求;另一方面，知乎所推出的“知識市場”服務，則在移動場景下進一步提升了討論效率，不僅促進尚未產生的知識生產，也極大地滿足了人們獲取個性化知識服務的需求，從而幫助用戶連接到日常生活圈層無法連接到的人，為知識工作者創(chuàng)造了直接獲得收益的可能。

以“知乎Live”為例，自2016年5月14日推出至今，知乎已舉辦超過1500場“知乎Live”，737位主講人平均時薪達10980元，單場參與人數最多為12萬人，而單場知乎Live收入最高達到19萬元。

以下是周源內部信全文：

各位海盜，

最近一段時間，大家都在從我們當前的戰(zhàn)略面向廣泛知識消費者和機構伙伴建立一個大型知識平臺開始，從各自的角度思考2017年的工作計劃。我估計可能很多同事會有疑問，我們應該如何達成這個目標?以及這個目標意味著什么?

簡單的回答是：我們大可忘了這個目標。why?因為這是公司發(fā)展過程中階段性的結果，無論它多有意義，概念多準確，結果都應該是在大量的、有價值的工作之后自然形成的東西。

用戶需求才是有價值工作的源泉，我們的著眼點應該是圍繞不斷變化的用戶需求來工作。

面對過去的2016年，為什么我們做了機構帳號、廣告產品、書店、知乎Live、值乎和分享?拋開所有的外部評價，我們自己對自己做一個總結，一個積極的答案是，知乎團隊比以往更加積極的在擁抱用戶需求變化，并同時努力改變自己。

拿機構帳號舉例，我們創(chuàng)立之后前4 年，一直是不允許機構帳號注冊使用知乎的。因為我們擔心，如果允許了，會不會破壞社區(qū)氛圍，會不會傷害用戶的體驗，于是就制定了對應的規(guī)則。

這個規(guī)則執(zhí)行了4 年，但問題是，機構和組織的需求到底是什么?在真實的社會中，他們是如何與普通用戶進行交流?有沒有可能圍繞具體的需求來嘗試產品?這些真正有價值的問題，整個團隊從上到下，反而沒人關心了。

機構帳號的推出，在 2016 年是一個非常積極的變化，我們拿出了大量的時間去調研和理解用戶的需求，去思考在真實的社會中，一個組織和一群用戶，到底是如何互動的，訴求是什么，障礙是什么，有沒有可能通過產品改進，顯著改善雙方的溝通的體驗?這些工作，讓我們取得了積極的進步，機構帳號產品上線的同時，其實是讓豐富社區(qū)生態(tài)有了機會。

再舉一例，我們?yōu)槭裁匆鯨ive?是因為內容付費+消費升級風口當前?我前幾天看到有媒體拿知乎Live舉例論證風口已到，我覺得蠻好笑的，那明天我們不做這事了，那是不是風掉停了呢?其實我們在 2015 年就觀察到在知乎有一批用戶經常收到付費咨詢的需求，然后我們去調研，發(fā)現用戶體驗路徑很別扭，支付是分裂的，溝通是散亂的。

這是非常明顯從知乎產生出來的需求，但我們的產品無法幫助用戶低成本，高效率的完成它，那我們是不是應該做點什么?這就產生了Live。

所有的新產品場景，都來自于用戶需求。深入去理解用戶，體察那些真實的、微小的變化，然后去迭代產品，升級知乎的核心能力，這才是我們的始終。

需求并不是目標，需求是用戶本身。知乎現有的一切，會不會固化我們的認知?要消除了腦中的桎錮，不一葉障目，才能發(fā)現更大的世界。

說實話，我們已經身處一個高度競爭的環(huán)境，新行業(yè)巨頭在崛起。在競爭中勝出，固然是一個結果，但Google之于Microsoft，iPhone之于Nokia，表面上是追逐結果的競爭，實質上，是用戶需求的遷移，衡量標準是你多大程度理解了用戶的需求，完善了它，甚至是提升了它。

在今天的知乎，每天人們真實的問答和分享，產生了大量原創(chuàng)和優(yōu)質的內容，不僅解決他們彼此工作和生活中的問題，同時也源源不斷的注入到整個中文互聯網，為人人所用。

2016 年，我們新推出的機構帳號，豐富了平臺的生態(tài)，搭建了自有廣告產品體系，為公司規(guī)模化盈利打下基礎;而知識市場領域，全新的知乎 Live，書店和值乎，則帶來了知識工作者直接獲得收益的新的可能性。這是一件值得驕傲的事，知乎從社區(qū)逐步成長為平臺，創(chuàng)造了以前未有的價值。

當然，把容易看到的成績放一邊。更多的是，我們變化不夠快，對用戶理解不夠深，缺乏把產品從好用提升到優(yōu)秀的緊迫感，事實上，很多地方我們還稱不上好用。

我希望我們的團隊，面對外部環(huán)境，要沉心靜氣，面對用戶需求，要積極主動。以一個大平臺 + X個小團隊的方式，圍繞用戶的真實需求，快速迭代，推陳出新我們的產品。這樣，知乎才有機會成為未來 10 年甚至更長時間，對用戶都有價值的產品。

現在 2017 年已經開始了，我們首要任務，是以用戶需求為核心，去優(yōu)化、去發(fā)現用戶在生發(fā)優(yōu)質內容的各種場景，知乎不僅要為新興中產、知識階層提供最佳的體驗，為那些分享有用、有價值的內容的人們提供工具，拓展場景，讓他們獲得尊重和認同;讓知識工作者擁有真正的舞臺，讓有價值的知識可以變現;同時也要為廣泛的知識消費者搭建足夠好的消費網絡。

新年之際，提幾個問題——

對于知識市場，現在我們還在做很多推薦和運營的工作，那如何給用戶更豐富和強大的工具，讓他們成為主導，同時我們專注在工具的完善和市場機制的效率和公平性上?

問答是一種場景，而用戶的溝通方式已經發(fā)生了很大變化，新的媒介形態(tài)中，哪些是我們需要深入理解并改進到產品中的?現有的方式是在減低用戶的成本還是局限他們的場景?

未來的內容形態(tài)將如何變化，現在我們已經把一本書變成多次討論和分享，沒有可能形成更有效的互動?從 1 分鐘到 1 個小時顆粒的信息如何適應用戶新的消費需求?

廣告也應該是一種有價值的內容，用戶和客戶的預期是什么?什么是產品可以改善的?

為此我訂立了知乎年度的 OKRs:

Objective: 為廣泛知識消費者開拓新場景

Objective: 實現規(guī)模化的廣告營收能力

Objective: 知識市場成為真正的市場

最后，跟大家同步一個好消息，知乎的 D輪融資已經順利完成，新投資方是今日資本，其他諸位董事股東也全部跟投。本輪融資速度史上第一，實際上還沒來得寫 PPT就談定了，錢到賬的速度也很快，1 億美元已經在上個月 8 號入賬。

如我之前所說，找投資不是找錢，而找隊友，徐新投出了網易、京東和新美大等一批知名企業(yè)，是有豐富的經驗和資源的投資人，歡迎新伙伴上船。

知乎的估值在過去 1 年有了幾倍的提升，這和 2016 年知乎團隊做了什么，做到了什么是分不開的，希望各位繼續(xù)努力，以用戶為源泉，去創(chuàng)造更大的價值。