女作家六六京東買到爛水果：曝光之后拒絕和解

雖然劉強東和奶茶妹妹正在忙，但是圍繞京東的麻煩事兒一點也不少。近日，知名女作家六六在微博上爆料稱自己在京東網(wǎng)購水果，但收到的卻都爛了，而且與客服反復(fù)溝通無果，實在忍無可忍，傷心的經(jīng)歷讓她嚴詞拒絕和解，并感慨做草民真難。六六稱自己在京東的天天果園上訂了八斤山竹，價格200多，到家卻爛的不成樣，還不給退款。她還稱：“京東真不如淘寶，淘寶上發(fā)生糾紛到現(xiàn)在，還沒發(fā)生過不給解決的。”

憤怒的她將山竹全部扔掉，還說錢不要了，給大家提個醒。

隨后不到五分鐘，銷售山竹的天天果園就致電說可以全額退款，半小時后京東客服也打去了電話，但六六更加憤怒地了：“我微博一說立刻就要退款給我，你們存在就為糊弄欺負老百姓的嗎?錢我不要了，放在微博上當(dāng)花錢買教訓(xùn)。@京東 以后全面拉黑，@天天果園 勿買。”

六六在微博上擁有1180多萬粉絲，她的這番經(jīng)歷引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注，不少網(wǎng)友都說有類似的經(jīng)歷，而京東、天天果園方面一直沒有做出公開回應(yīng)。

沉默了兩天之后，六六再度發(fā)聲，發(fā)表了一篇題為《我要的只是公平》的文章，在其中感嘆：“我作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利。……在中國，做一介草民好難。”

她還透露了事件的后續(xù)進展，稱天天果園發(fā)去了道歉信，邀請她作質(zhì)量監(jiān)督員，每個月給500塊的水果卡。

不過她對此依然予以拒絕：“我謝謝你們的努力，做生意不容易，我是反映問題并由此引發(fā)對我們生存狀況的思考，絕對沒有敲詐的意思，這又涉及到另一個無奈——每一個企業(yè)都被惡意敲詐過，但我不是。”

六六1999年起以此為網(wǎng)名在網(wǎng)上撰文，2003年以小說《王貴與安娜》蜚聲海內(nèi)外網(wǎng)壇，被看作繼張愛玲、虹影之后的第三代海外華裔女作家的代表，反映都市婆媳關(guān)系的《雙面膠》則被奉為“經(jīng)典的婚姻教科書”，2007年發(fā)表小說《蝸居》并被改編為電視劇。

《我要的只是公平》

今天我拒絕了京東和天天果園的和解。果園特地送來了賠禮的水果盒，冒著臺風(fēng)。京東一下午反復(fù)打電話來，但我最終沒有接受他們的道歉和退款。

因為我想要屬于老百姓的公平。

我手機微信上，每天接到各類推送，前兩天京東推送“水果新鮮購”，天天果園的山竹從圖片看起來個大肉白，非常誘人，價格也很昂貴，立刻下單購買了八斤。誰知送到家個頭小不說，打開黃爛，根本不能吃，我按淘寶習(xí)慣下了退單，然后進入各種扯皮。聯(lián)系客服，說要48小時才能回復(fù)，聯(lián)系果園，要求我再開一袋上傳照片以證明都是壞的。一切按要求做了，48小時后接到回復(fù)：“不予退款。”

我頓時怒了，將溝通過程發(fā)布到微博上，不到五分鐘，天天果園電話來了，半小時后京東客服電話來了。然后我今天就在接各路親朋好友轉(zhuǎn)彎抹角的求情電話。

我心里挺傷感的——在中國，做一介草民好難。

以前我一直不理解，為何中國文化傳統(tǒng)里有“要做人上人”的觀念，我把這個叫做“上進”，現(xiàn)在我自己上進了，我才明白，因為在中國，不上進，就只能過下流生活。

每年到招生季，我會收到各種家長的委托，問我有沒有上重點學(xué)區(qū)的路子或認識什么校長教育局長;每周我都會收到請求我找好醫(yī)生看病的朋友短信;還有求幫忙追債，求拿回定金，求聯(lián)系血站，甚至求辦生育卡。

我被各種拉關(guān)系走后門弄得頭大，對那些親近的委托人經(jīng)常翻臉：“你們就不能走點正常的道路，讓社會風(fēng)氣正一點嗎?”換來對方哀怨的眼神：“你們名人，不懂我們無名小卒的苦惱。”

我其實懂。

我作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利。

我投訴過物流，投訴過快遞，投訴過餐飲，投訴過毒校服。

而這些投訴，每天，發(fā)生在每個普通百姓身上，大多沒有回應(yīng)。我們好好跟你們說個話，怎么就這么難呢?

你翻開我投訴的微博，下面各色跟帖，長達幾百上千，全都是與我相似的經(jīng)歷，而且反復(fù)申訴無門——你若在中國社會生活，沒有名沒有權(quán)沒有利，就沒有正常生活，你大部分精力都耗損在與工作無關(guān)，與創(chuàng)造無關(guān)，與快樂無關(guān)的事物上。

我曾經(jīng)笑著跟一個早年考到海外大學(xué)讀博士的閨蜜笑談：“讓我們談?wù)劗?dāng)年的牛逼，如何經(jīng)過20年的苦逼生活，最終成為一個沒有享受到改革開放三十年成果的傻逼的?”

她卻淡然說：“我一點都不后悔。”

我很詫異。

她說：“我一點都不后悔那些當(dāng)年不如我的人，如今看起來比我富有。因為我當(dāng)年就想清楚我要的生活。我要的，只是公平。”

她說，我在國外，吃公平的食物，公平地排隊，按我自己的意志生活，不求人。我求不來人，也不想為我最基本的權(quán)利去BEGGING或憤怒。你可以像我這樣去商店就購物，回來以后不滿意還能退嗎?哪怕不是商品質(zhì)量問題?你可以拿到屬于你的版稅而不被盜版嗎?你可以想見到你的市長就去見，而不必擔(dān)心被警衛(wèi)攔在門外嗎?你可以拿到憑實力得來的科研經(jīng)費而不必請客吃飯拉關(guān)系嗎?你可以像我這樣生活幾十年而不被生活激怒嗎?你連這些基本的權(quán)利都沒有，財富對你有什么用?你們要是在國內(nèi)過得好，為什么那么多人一有錢就想著移民過來?因為你們內(nèi)心里對公平的渴望和我們一樣。你們一方面渴望公平，另一方面又希望自己獲得不公平的權(quán)利，這樣的扭曲，還不如我現(xiàn)在的生活。”

我不得不承認她是對的。

而且，我也希望我的孩子，未來也許他不如我有名望，不如我成功，但他不必靠著我的面子和人脈才能過上不堵心的生活。

如果有一天，被我們服務(wù)的對象，無論我們看得見還是看不見，我們都把他們當(dāng)大V對待，那么我們每個人，也不必花那么多時間在打通人脈上。

為了我們的孩子，和國家的未來，希望每個人，都能從今天起，謙卑而客氣地善待他人。你這樣做的同時，就是在給自己的生活減少添堵的機會。

另外，今天接到天天果園的道歉信，信里邀請我作質(zhì)量監(jiān)督員，每個月給我500塊的水果卡。我謝謝你們的努力，做生意不容易，我是反映問題并由此引發(fā)對我們生存狀況的思考，絕對沒有敲詐的意思，這又涉及到另一個無奈——每一個企業(yè)都被惡意敲詐過，但我不是。