揭秘淘寶鑒黃師工作 已經(jīng)喪失部分作為男人的樂趣

用老板的時(shí)間來上黃網(wǎng)的人，恐怕妻子對(duì)他都難以理解。

當(dāng)阿里巴巴安全部的“信息安全運(yùn)營小二”天成告訴老婆自己即將成為一名“鑒黃師”的時(shí)候，他得到的回應(yīng)是：“投其所好”。

這是大部分人聽到鑒黃師這個(gè)職位時(shí)的玩笑——宅男福利——擁有免流量、免會(huì)員賬號(hào)、免積分點(diǎn)數(shù)無限制欣賞大量色情資源的機(jī)會(huì)，并且還是在上班時(shí)間。

自1980年代后期，制作、復(fù)制、販賣、傳播淫穢物品量刑細(xì)化，鑒黃師這一崗位首先在公安系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生。他們負(fù)責(zé)審看辦案單位送來的書、錄像帶、VCD、DVD，開具鑒定結(jié)論。這些結(jié)論會(huì)影響案件的定性、犯罪嫌疑人的量刑和處理。

和公安系統(tǒng)看碟翻書的前輩們比，阿里巴巴的鑒黃師們面臨著的是最聰明的傳黃者，有的還很調(diào)皮。要把阿里巴巴旗下各類產(chǎn)品里的涉黃內(nèi)容分擇出來，一要懂黃，二要懂產(chǎn)品。

2013年，由百度、騰訊、金山等10多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司組成的“安全聯(lián)盟”20萬招聘“首席淫穢色情鑒定官”的消息很快成為熱門。擁有看片的福利還拿著高薪，網(wǎng)友們對(duì)這個(gè)崗位的評(píng)價(jià)大概可以概括為：簡直沒有天理了。

已經(jīng)鑒黃2年多的天成冷靜地描繪了這份工作：“看到一張圖片，我滿腦子想的都是：這個(gè)是不是合規(guī)的？”

天成已經(jīng)被訓(xùn)練出了職業(yè)慣性，他沒有炫耀自己坐懷不亂的定力，工作就是工作，保持理性是所有“鑒黃師”工作時(shí)的理想狀態(tài)、職業(yè)守則第一條。

黃色信息的處理只是阿里鑒黃師工作內(nèi)容之一，欺詐、暴恐的審查都在這個(gè)崗位的職責(zé)范圍里。“在阿里巴巴我們自己有正規(guī)的抬頭。”他很認(rèn)真地介紹，“就叫信息安全運(yùn)營‘小二’。”

這個(gè)抬頭可以讓他躲開被家人朋友的盤問、取笑和自己的尷尬：“我不會(huì)跟他說我是鑒黃師。”

那些奇葩的買家秀

天成目前的職責(zé)是負(fù)責(zé)阿里平臺(tái)上存在交互功能的產(chǎn)品里，不良信息的鑒別和篩除。來往、扎堆里的朋友圈、手淘客戶端、淘寶的買家秀……這里存在的違法違規(guī)內(nèi)容，很大一部分是黃色信息。其中最吸引眼球的、亮點(diǎn)頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)，就是買家秀。

今年5月份，阿里安全部的業(yè)務(wù)部門和公關(guān)部一起策劃了#奇葩買家秀#話題，一些大尺度的買家秀圖片在微博和微信公眾號(hào)曝光，這引起了轟動(dòng)。

在阿里自己意識(shí)到買家秀可能會(huì)引爆話題性傳播熱點(diǎn)之前，已經(jīng)有大量的個(gè)人賬號(hào)(也包括賺眼球和流量的營銷號(hào))，熱衷于挖掘淘寶里隱藏的“亮點(diǎn)”。直到他們總結(jié)起光怪陸離的“奇葩”并公布到微博、朋友圈，人們才知道，淘寶里原來暗藏著這么多“好東西”。

一位購買了劣質(zhì)紙尿褲的媽媽氣急敗壞地曬出了自己家女兒被紙尿褲捂爛了的下體；一個(gè)買了痔瘡膏的會(huì)員展示患處，表揚(yáng)藥膏立竿見影。

情趣內(nèi)衣、內(nèi)褲、胸罩的真人效果的示范圖比比皆是。

一個(gè)戴著兔耳朵的女優(yōu)正用舌尖舔舐一只用來擋住關(guān)鍵部位的男士皮鞋。雖然已經(jīng)事前打了碼，但很多人仍然可以看出，它模擬的是一個(gè)口交的場景。

年輕和天真的買家往往在買家秀上特別大方，吸引了注意力之后才明白自己惹了多大的麻煩。

最常見的情況是內(nèi)衣買家秀，很多買家露了點(diǎn)，蓋住臉。

這些買家秀達(dá)人仍然認(rèn)為只要守住不露臉的底線就萬事大吉。天成說自己“很詫異”，“不要以為頭不露了別人就不知道你是誰。”有好事者專門盯著淘寶買家秀，雖然匿名、沒露臉，但仍可能被找到。

有人為此付出了代價(jià)，騷擾者找到發(fā)布人的賬號(hào)，真人露臉圖和內(nèi)衣秀一起被公開，貼在各種色情論壇上。

在淘寶上公開叫賣的黃色書籍和碟片會(huì)被小二們很快干掉，這也是一種最簡單的傳黃形態(tài)，傳黃者們?cè)诓粩噙M(jìn)化：店里鏈進(jìn) AV 視頻、把日本成人漫畫藏在隱秘的漫畫里出售，甚至隱秘的賣淫。

阿里在不斷更新鑒黃的技術(shù)手段，但隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)張，不可避免的是，相應(yīng)的違規(guī)信息也在增加。

阿里云平臺(tái)的鑒黃師孝肅形容自己的工作節(jié)奏是“7×24”，幾乎全年無休，尤其是“雙十一”、“雙十二”。

上億會(huì)員同時(shí)在線的“雙十一”、“雙十二”給天成所在的團(tuán)隊(duì)帶來巨大的壓力。“有些流量大的店會(huì)放視頻和彈幕，我們就要時(shí)刻盯著……這時(shí)候影響最大，我們更要保障它的潔凈度。”

彈幕是每個(gè)用戶都可以發(fā)言，就像現(xiàn)實(shí)中的人群聚集一樣，有失控的風(fēng)險(xiǎn)。

惡搞里也埋著色情的雷

一些“新奇特”商品也是各種奇葩，有的能讓人一笑了之，有的色情內(nèi)容就藏在了里面。

幫賣家打通任督二脈、全球限量1G(克)切糕、馬勒戈壁上的珍稀物種草泥馬、18歲少女口水一小瓶、虛擬女友，最后一個(gè)可能就有問題。

“虛擬女友”曾一度風(fēng)靡淘寶?；?0塊錢左右就可以通過微信、QQ、短信享受一個(gè)不認(rèn)識(shí)的女生的服務(wù)，內(nèi)容包括叫起床、道晚安、聽吐槽、給唱歌。你還可以選擇是要御姐還是蘿莉。

這類商品很快引來圍觀，有人說它是“宅男福音”，甚至有買家說“差點(diǎn)要愛上她”。但因?yàn)榭赡軒砥墼p甚至出現(xiàn)賣淫、招嫖，虛擬女友在引起爭議后，很快被下架。

安全部“小二” Sophie 曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過一件名為“最新捕獲的活體金剛野生葫蘆娃”的商品，標(biāo)價(jià)1毛錢。

野生葫蘆娃現(xiàn)在仍然可以在淘寶搜到，買家買的，其實(shí)是一個(gè)評(píng)論欄的吐槽廣告位。

有買家出于好奇真的買了，“拍了后評(píng)價(jià)‘為什么收到貨什么都沒有？’店主回他：‘因?yàn)榻o你發(fā)的是六娃隱身娃啊。’”

這些“新奇特”究竟是“殺”還是留，需要鑒黃師自己拿捏尺度。他們也是一群愛逛淘寶的年輕人，懂得二次元世界、上 B 站，“決不能漏掉一個(gè)”的工作原則外，也會(huì)手松一下，保留必要的幽默感，一些可愛的玩笑被允許存在。

野生葫蘆娃現(xiàn)在仍然可以在淘寶搜到，大部分賣家自覺地在顏色分類里把這個(gè)商品標(biāo)注為“純屬搞笑”。買家花1毛錢，確認(rèn)收貨后可以留言評(píng)論。他們買的，其實(shí)是一個(gè)評(píng)論欄的吐槽廣告位。

“買了7個(gè)娃，結(jié)果來的就一個(gè)，店家說可能是7個(gè)娃合體了吧。”

“給我發(fā)的是一對(duì)水娃火娃，然后呢？我家天然氣啥的省了好多。”

一個(gè)鑒黃師的職業(yè)修養(yǎng)

盡管很多男性會(huì)學(xué)色情論壇上用戶的客氣話來開玩笑(比如“好人一生平安”)，但身為鑒黃師，認(rèn)同工作才是第一位的。

鑒黃師“包孝肅”的花名和他本家包拯的謚號(hào)一樣，他的臉圓乎乎，總是露著笑，談起自己的工作時(shí)帶著一種不容商量的語氣。

“我是有孩子的。”他往上推了推眼鏡，“我也不希望我孩子上網(wǎng)看到那種誘惑的姿勢(shì)的圖片，和黃色圖片沒有區(qū)別。”

阿里巴巴從有業(yè)務(wù)開始就有安全團(tuán)隊(duì)、鑒黃師，但這個(gè)隊(duì)伍的壯大是最近三四年的事，伴隨著業(yè)務(wù)量的增加，他們同各地公安部門的互動(dòng)和合作也越來越緊密。和公安機(jī)關(guān)有點(diǎn)像，他們的重要信息來源是廣大群眾。天成和孝肅每天的工作都是從處理舉報(bào)信息開始。

黃色信息的大量攝入極大地提高了天成的防御值。“能讓我惡不惡心不是數(shù)量的問題，是畫面；不是看了多少，而是看了什么。”入職阿里安全部近8年，天成已經(jīng)從一線的信息安全運(yùn)營“小二”成長為團(tuán)隊(duì)的管理者。

正常男用戶看到“福利圖片”時(shí)首先腦補(bǔ)的可能是“ D 杯還是 E 杯？”，天成關(guān)注的則是：“它怎么能被發(fā)上來？我們的系統(tǒng)是不是有漏洞？”

常見的異性性交圖片并不令天成反感，女同的性行為甚至可以算作額外福利，但鑒定“男男”圖片對(duì)天成則是個(gè)挑戰(zhàn)。“真的受不了。”

在成為鑒黃師之前，天成的工作是負(fù)責(zé)支付寶賬戶的安全，鑒黃工作確實(shí)部分增加了他和同事們的工作樂趣，但那種樂趣可能更偏向于技術(shù)流。“有時(shí)候遇到一張圖片就會(huì)一群人一起盯著看，還會(huì)分析：哎，這是假的吧，PS的吧。”

此前的媒體報(bào)道提到過，公安部門招聘鑒黃師的硬門檻是已婚，但在互聯(lián)網(wǎng)公司，是否已婚已經(jīng)不作為篩選鑒黃師的指標(biāo)，在這個(gè)時(shí)代，婚姻已經(jīng)不再是性經(jīng)驗(yàn)的指標(biāo)了。

即使是鑒黃的第一天，天成也并沒有特別地感到尷尬。“如果我沒有看過，那可能還會(huì)臉紅心跳。但大部分男生在大學(xué)的時(shí)候就都看過了。”

女性鑒黃師這個(gè)崗位并不罕見。在阿里的鑒黃師團(tuán)隊(duì)里，男女比例是1:1。女性工作細(xì)致，一些打擦邊球行動(dòng)的尺度，做了母親的女性可能會(huì)提出一些更好的建議。

天成的團(tuán)隊(duì)里有一位三十三四歲的媽媽。“她不但需要負(fù)責(zé)信息安全，還有整個(gè)成人用品類目的管控。她甚至還特別了解整個(gè)成人用品的分類，是道具還是飛機(jī)杯。”這位女同事還專門去參觀過日本的成人用品展、工廠。

“做安全嘛，性格開朗很重要。”孝肅取笑他的同事小丫，那個(gè)受不了黃圖的新媽媽：“你這樣的就不適合。”

男性鑒黃師們生活中對(duì)黃色物品的興趣確實(shí)有下降，天成說問題在于會(huì)忍不住想起工作：“看一張黃圖，我們會(huì)想：哎，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該抓到的吧。為什么沒抓到？這個(gè)人為什么會(huì)在這個(gè)地方發(fā)這種東西？他想的是什么？而在大學(xué)里看黃圖時(shí)，我只會(huì)單純地想：哎，這個(gè)女的身材真好。”

天成仍有訪問草榴等色情網(wǎng)站的需求，并且非常頻繁，這是工作需要。他需要時(shí)刻更新樣本庫的高清大圖，保證系統(tǒng)跟得上最前沿的節(jié)奏，系統(tǒng)會(huì)把長得一樣的各位“某老師們”從產(chǎn)品中篩選出來，送到鑒黃師面前。

草榴也在盯著阿里，有問題的圖剛出現(xiàn)，馬上就能在草榴看到。

被這個(gè)中文世界最著名的黃色網(wǎng)站拎出來“吊打”是件危險(xiǎn)的事，這些圖片可能很快就會(huì)發(fā)布到微博、朋友圈，這也讓天成格外緊張。

“第一步我會(huì)把這個(gè)信息清理干凈，第二步就是找到為什么這個(gè)信息我們沒有發(fā)現(xiàn)。”

“專職做這樣崗位的人，絕對(duì)能達(dá)到這樣的狀態(tài)，聽到前奏，知道是哪個(gè)發(fā)行方、制作方，哪個(gè)公司產(chǎn)的，甚至可能看到一段視頻就知道大概在什么位置會(huì)出現(xiàn)黃色鏡頭。”

據(jù)說熟練的鑒黃師甚至可以清楚分辨出 AV 里女優(yōu)的聲音。

技術(shù)還無法替代的崗位

阿里巴巴旗下產(chǎn)品的圖片日均更新量已經(jīng)達(dá)到億級(jí)。通過人力沒有辦法滿足如此龐大的更新量，它需要強(qiáng)大的、智能的系統(tǒng)。這種系統(tǒng)也要學(xué)習(xí)，這也是為什么天成要去草榴上找圖“教它”，就像給警犬一只嫌疑人的鞋一樣。

所有可能的涉黃信息都會(huì)經(jīng)過系統(tǒng)打分。“打個(gè)比方，如果系統(tǒng)打分說這個(gè)圖片99%涉黃，那就幾乎可以確定是，機(jī)器自己會(huì)處理。另外一些次一點(diǎn)分值的圖片，就需要人工鑒別。”

天成介紹了自己每天的工作流程。“首先要處理一下舉報(bào)的內(nèi)容；第二個(gè)是針對(duì)我們系統(tǒng)自動(dòng)處理之后，其他的需要人工進(jìn)行判斷鑒別的信息，做任務(wù)的申領(lǐng)和處理；第三個(gè)是維護(hù)我們的整個(gè)系統(tǒng)的性能，提升它的學(xué)習(xí)能力。”

更被看重的第三步，把日常工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的一些違規(guī)的情況，進(jìn)行總結(jié)，添加到相應(yīng)的樣本庫。豐富樣本庫，提高系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。

系統(tǒng)工作所遵循的規(guī)則和邏輯在安全部是個(gè)不允許被對(duì)外談?wù)摰脑掝}，一旦暴露模型和規(guī)則，防控就會(huì)失效，對(duì)手會(huì)繞過它。

不過，在整個(gè)違規(guī)信息的管理鏈里，利用系統(tǒng)事后刪除只是最后一步，是下下策。大部分小網(wǎng)站的刪帖者所從事的就是這樣依靠工具的、簡單重復(fù)的勞動(dòng)。

阿里巴巴安全部更希望做到能在黃色信息還沒有發(fā)生的時(shí)候就攔截，這在很大程度上依賴于鑒黃師們的工作反饋對(duì)系統(tǒng)的提升。

“今天互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)一個(gè)什么新的情況，這是需要審核人員有敏感性和嗅覺的。更重要的是發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的情況之后，他要能感覺出來：管控之后，可能會(huì)有什么新的變化，提前在線上布置策略。”

處理數(shù)據(jù)、分析會(huì)員行為、通過事后處理，反哺系統(tǒng)的邏輯、規(guī)則、運(yùn)行、管控策略，才是阿里鑒黃師工作的核心內(nèi)容。讓這個(gè)系統(tǒng)越來越像人這樣思考，鑒黃師就可以盡量少地去接觸各種不快的原圖了。

“我們依托于一個(gè)龐大樣本庫。”天成介紹道，“對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，經(jīng)過長時(shí)間的積累，它的準(zhǔn)確性就會(huì)越來越高。”

超過系統(tǒng)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的商品，會(huì)及時(shí)傳遞到鑒黃師的手里，所有的商品發(fā)布都在監(jiān)控范圍內(nèi)，出現(xiàn)了新的東西，商量一下，很快就會(huì)被處理。

阿里安全部依據(jù)以往的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)了“綠網(wǎng)”，它可以幫助所有依托在阿里云平臺(tái)上的企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)內(nèi)容自動(dòng)凈化。依托綠網(wǎng)，沒有能力自己開發(fā)安全系統(tǒng)的小網(wǎng)站可以使用阿里已經(jīng)成熟的技術(shù)，節(jié)省自己雇傭鑒黃師的成本。

魔高一丈

天成和孝肅都說，傳黃的人也在一直成長。

原來的標(biāo)題是“招小姐”，被系統(tǒng)屏蔽后他們就改成“有妹子，你懂的”(“你懂的”在淘寶上已經(jīng)被屏蔽)。

有的直接不發(fā)文字，發(fā)個(gè)圖，打碼，留個(gè) QQ 號(hào)。

“人家掛著一張人體藝術(shù)的油畫，說是賣油畫的，你問他，他說：我們到 QQ 去聊。”這樣斗智斗勇也讓天成和他的團(tuán)隊(duì)不停地自我進(jìn)化，就像在和對(duì)方推手，“真的有些人是專門在研究我們的規(guī)則和模型”，甚至不停地發(fā)圖試。

當(dāng)系統(tǒng)判斷出現(xiàn)疑問的時(shí)候，鑒黃師們只能通過數(shù)據(jù)去搜索可疑的賣家到底在賣什么，有的時(shí)候則需要通過他的行為去鎖定。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)站已經(jīng)不再是“掃黃”的主要戰(zhàn)場，更主流的是網(wǎng)盤，不少內(nèi)容手機(jī)客戶端也能找到。它們的傳播變得快速、便捷，監(jiān)管也變得更困難。

“鑒黃的分工(在阿里)存在至少也有五六年了。”天成回顧了自己隊(duì)伍的壯大，“原來做這個(gè)崗位和事情的人一直都有，但現(xiàn)在發(fā)展成專職、全職了，因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，近兩三年，這個(gè)職位(的作用)越來越凸顯。”

法律法規(guī)沒有也不可能窮盡每一種色情信息的具體情況，但對(duì)于企業(yè)而言，他所必須負(fù)擔(dān)的“掃黃”義務(wù)，并不會(huì)因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的模糊而得到寬容和理解。鑒黃師們還需要探索，在模糊不清的標(biāo)準(zhǔn)面前，找出一套適合自己平臺(tái)的專屬標(biāo)準(zhǔn)。

中國并沒有采用西方國家通常的內(nèi)容分級(jí)的方式來管控不良信息，阿里巴巴法務(wù)部告訴《博客天下》，中國的色情管控法律法規(guī)“是基于我們的公序良俗，建立起了一整套適用于中國國情的體系”。

阿里有自己的規(guī)則，一個(gè)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的、更細(xì)的準(zhǔn)則，并且需要不斷地和一線的“掃黃打非”部門保持聯(lián)系。

阿里法務(wù)部對(duì)規(guī)則形成過程的描述是：“結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場景，兼顧不同國家、地區(qū)、民族的需求和感受……除了參考規(guī)范性文件，也會(huì)與當(dāng)?shù)毓?、文化廣電新聞出版局、國信辦等機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系，就工作中遇到的問題及時(shí)獲取咨詢建議。”

在新聞出版總署發(fā)布的《關(guān)于認(rèn)定淫穢及色情出版物的暫行規(guī)定》里，除了對(duì)明確的淫穢和猥褻行為作出界定性六條描述之外，最后一條是“其他令普通人不能容忍的對(duì)性行為淫穢性描寫”。

普通人不能容忍的程度并不完全一樣。模棱兩可的圖片究竟是黃色圖片還只是情色類相關(guān)，尺度全由鑒黃師把握。

這使得內(nèi)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)顯得更加重要。“標(biāo)準(zhǔn)不能混亂掉。”孝肅說，“我們每個(gè)人的感官都不一樣。”

曾經(jīng)出現(xiàn)過的備受爭議的“原味內(nèi)衣”，并沒有法律做出界定，但也沒活太久，違反公序良俗的情況，不被歡迎。

不同的平臺(tái)對(duì)同一張圖片的要求也會(huì)不一樣。買家買把椅子，卻穿個(gè)比基尼坐在上面擠著溝，屬于低俗營銷，是違規(guī)。同樣一張圖片，出現(xiàn)在分享平臺(tái)用戶自己的賬號(hào)里，就會(huì)被允許。

把系統(tǒng)抓取的可疑信息處理掉并不是鑒黃師最重要的任務(wù)，他們的競爭力在于，懂得不同產(chǎn)品和渠道上尺寸的把握。

為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，阿里巴巴要求所有鑒黃師上崗前要經(jīng)過考試。

標(biāo)準(zhǔn)過低放過色情內(nèi)容的員工可能會(huì)讓公司因?yàn)?ldquo;監(jiān)管失職”負(fù)上連帶責(zé)任。而標(biāo)準(zhǔn)過高也一樣無法通過考試，這可能會(huì)影響成人類目的賣家的正常經(jīng)營。

“阿里作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商，對(duì)包括黃色信息在內(nèi)的不良信息負(fù)有一定的監(jiān)管義務(wù)。”阿里法務(wù)部的回答是，如果阿里知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)上某條具體的黃色信息的存在，而不采取任何處理措施，會(huì)被責(zé)令罰款、停業(yè)整頓直至吊銷經(jīng)營許可證，企業(yè)負(fù)責(zé)人也須承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

一個(gè)近在眼前的判決案例就是深圳的快播。

天成、孝肅、 Sophie 還沒來得及換上阿里安全部新標(biāo)志，他們脖子上掛著的工牌還保留有原來的部門 LOGO ——一個(gè)戴著大蓋帽、表情憨厚的動(dòng)漫形象的警察。

此前有網(wǎng)友送給阿里巴巴安全部“阿里神盾局”的名號(hào)。

神盾局的全稱是“國土戰(zhàn)略防御攻擊與后勤保障局”，在美國漫威漫畫里是美國隊(duì)長、雷神、黑寡婦、鋼鐵俠的工作單位，專門處理各類“超能力”奇異攻擊者的安全組織。

阿里安全部也模仿著神盾局的徽章，將自己的部門 LOGO 換成了一個(gè)鷹的標(biāo)志。

曾經(jīng)是一個(gè)守土有責(zé)、家長里短的青年，現(xiàn)在則需要成為一個(gè)眼神銳利、大膽進(jìn)擊的獵者。