消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁電信運(yùn)營商 “降費(fèi)提速”落到實(shí)處

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(中消協(xié))新聞發(fā)言人21日對(duì)中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商發(fā)布的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)“降費(fèi)提速”方案表示歡迎，并希望此次惠及消費(fèi)者的措施能真正落到實(shí)處。在中國國務(wù)院及工信部的號(hào)召下，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商分別發(fā)布了數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)“降費(fèi)提速”方案。

中消協(xié)新聞發(fā)言人在接受記者采訪時(shí)說，廣大消費(fèi)者關(guān)注和期盼了多年的流量降價(jià)和寬帶提速問題，終于邁出了第一步，特別是“流量不清零”、“寬帶免費(fèi)提速”、“降低寬帶年費(fèi)”、“降低國際港澳臺(tái)漫游費(fèi)”措施等符合消費(fèi)者的愿望，中消協(xié)對(duì)此表示歡迎，并希望此措施能真正落到實(shí)處。

中消協(xié)稱，目前個(gè)別運(yùn)營商給出的部分降費(fèi)措施，與眾多消費(fèi)者的使用需求和習(xí)慣還有較大差距。如降費(fèi)重點(diǎn)放在多數(shù)消費(fèi)者不需要的夜間時(shí)段。運(yùn)營商的降費(fèi)方案，應(yīng)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，適應(yīng)不同類別消費(fèi)者使用時(shí)段和習(xí)慣，推出能惠及更多消費(fèi)者的方案。

中消協(xié)認(rèn)為，長期以來，電信服務(wù)套餐繁多、計(jì)費(fèi)方式復(fù)雜是受到消費(fèi)者詬病的主要問題。當(dāng)前運(yùn)營商眾多的流量套餐，不利于價(jià)格透明。運(yùn)營商應(yīng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化套餐種類，并在具體實(shí)施中盡到法定告知義務(wù)，對(duì)免責(zé)條款、提醒義務(wù)、計(jì)費(fèi)方式予以明確，提高價(jià)格透明度，確保消費(fèi)者享有知情權(quán)。

中消協(xié)指出，近年來，消費(fèi)者普遍反映“寬帶不寬”、“網(wǎng)速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，而寬帶運(yùn)營商、代理商、網(wǎng)速監(jiān)測(cè)計(jì)量方式以及業(yè)內(nèi)專家所說的網(wǎng)速也常常大相徑庭。應(yīng)盡快統(tǒng)一所謂“網(wǎng)速”的說法，用真實(shí)、統(tǒng)一的概念向消費(fèi)者宣傳，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，并便于社會(huì)監(jiān)督。

中消協(xié)稱，隨著電信服務(wù)的不斷普及，移動(dòng)電信服務(wù)及寬帶服務(wù)將會(huì)越來越成為百姓必須的基礎(chǔ)服務(wù)，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務(wù)。為此，有必要對(duì)其基礎(chǔ)資費(fèi)定價(jià)引入價(jià)格聽證機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范其定價(jià)行為。