慢得讓人想哭！4M寬帶網(wǎng)速高峰時(shí)僅有0.2kb/s

上網(wǎng)擁塞是主因，業(yè)內(nèi)稱寬帶“短斤少兩”已是公開秘密。“看不了電影、下載不了東西，連打麻將都卡！”近日，不少網(wǎng)友吐槽網(wǎng)速慢，并曬出自家電腦測(cè)得網(wǎng)速的截屏，與運(yùn)營(yíng)商承諾的帶寬相差甚遠(yuǎn)。

長(zhǎng)江商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寬帶運(yùn)營(yíng)商在給用戶的帶寬服務(wù)中存在“短斤少兩”，導(dǎo)致“帶寬不寬”，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞。

高峰時(shí)網(wǎng)速只有0.2kb/s

前日，武昌梅苑小區(qū)的鄧先生稱，兩年前，他家裝了某運(yùn)營(yíng)商4兆寬帶。起初，使用還不錯(cuò)，半年后，網(wǎng)速逐漸變慢，下載電影最快速度289kb/s，上網(wǎng)高峰時(shí)網(wǎng)速只有0.2kb/s，連網(wǎng)頁(yè)都打不開。

鄧先生家的網(wǎng)速為何如此慢？他說(shuō)曾咨詢運(yùn)營(yíng)商客服，客服卻說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)正在優(yōu)化當(dāng)中，所述現(xiàn)象會(huì)盡快完善。”

10戶的帶寬分給20戶

“商家承諾的帶寬與用戶實(shí)際使用網(wǎng)速差距較大，不是秘密了。”昨日，一位不愿意透露姓名的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商技術(shù)人員透露。“帶寬實(shí)際使用速度會(huì)受到各種因素的影響，除了線路質(zhì)量等造成的物理?yè)p耗外，最大的原因是上網(wǎng)擁塞。”

據(jù)介紹，目前，ADSL和LAN是運(yùn)營(yíng)商寬帶接入的兩種方式，該技術(shù)員說(shuō)，ADSL最后100米使用的是電話線，LAN最后100米是網(wǎng)線。按接入端位置不同，LAN在進(jìn)入小道時(shí)就產(chǎn)生擁擠，而ADSL進(jìn)入小道時(shí)，這條路可能是獨(dú)享的。

他還介紹，寬帶運(yùn)營(yíng)商還會(huì)根據(jù)上網(wǎng)在線比率，在標(biāo)準(zhǔn)的配置基礎(chǔ)上多配置一些用戶。例如100M帶寬，分給10戶每戶就是10M。假設(shè)上網(wǎng)在線比率每天有5戶不上網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商就會(huì)將這100M帶寬分給20戶，甚至更多。要是哪一天這20戶同時(shí)上網(wǎng)，帶寬就會(huì)明顯不足。

“在線比率沒(méi)有國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商往往根據(jù)自身情況確定。”這位技術(shù)人員稱，如果一個(gè)小區(qū)用戶增多，而光纖建設(shè)跟不上，運(yùn)營(yíng)商就會(huì)搞帶寬“短斤少兩”的把戲。

“短斤少兩”涉嫌消費(fèi)欺詐

湖北匡濟(jì)律師事務(wù)所律師陳威認(rèn)為，寬帶業(yè)務(wù)作為一種產(chǎn)品，同樣適合消費(fèi)者權(quán)益保障法，運(yùn)營(yíng)商與用戶實(shí)際上建立的是一種消費(fèi)服務(wù)合同。因此，運(yùn)營(yíng)商承諾的帶寬與消費(fèi)者實(shí)際使用的帶寬如果相差甚遠(yuǎn)，這就涉嫌構(gòu)成了消費(fèi)欺詐。消費(fèi)者要想維權(quán)，可通過(guò)消協(xié)投訴、民事訴訟等方式進(jìn)行。

陳威說(shuō)，“當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商承諾的帶寬也不可能在全部或者大部分時(shí)間達(dá)到這個(gè)速率。”陳威認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商在消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)時(shí)，應(yīng)該讓消費(fèi)者明白。