淘寶店主長期超負(fù)荷頻發(fā)過勞死：想停也停不下來

日營業(yè)額5000多元

坐擁兩個(gè)皇冠店鋪，田青已擁有了令同齡人羨慕的資本。三皇冠的網(wǎng)店一天的營業(yè)額平均為5000多元；每月的現(xiàn)金流保持在20萬元左右；倉庫里的貨品價(jià)值總計(jì)超百萬元。但田青告訴記者，最令她自豪的，是當(dāng)初買地毯的許多老客戶一路跟她到現(xiàn)在，最忠實(shí)的回頭客已經(jīng)買過幾百單商品。為了感謝這份信任，她每年年底會給老客戶們寄明信片、發(fā)祝福短信，或者在他們購物時(shí)給個(gè)大折扣?！拔?007年底開網(wǎng)店時(shí)，競爭對手還很少。2009年，全民都在開網(wǎng)店。2010年開始，網(wǎng)購呈現(xiàn)白熱化，賣家相當(dāng)多?！碧锴喔嬖V記者，網(wǎng)店競爭的確很激烈，但作為中等賣家，她有固定的客戶群，并不擔(dān)心價(jià)格戰(zhàn)。

摘得皇冠后，就是如何守業(yè)了，曾經(jīng)有人在2008年時(shí)做過調(diào)查，網(wǎng)店經(jīng)營有兩個(gè)坎，開張前三個(gè)月，以及做到三皇冠的時(shí)候。由于目前網(wǎng)購業(yè)發(fā)展很快，第二個(gè)坎已前移到兩皇冠甚至一皇冠?！安辉偈欠蚱蘩掀诺辏粫且粋€(gè)人打天下。有個(gè)規(guī)律，訂單量不斷增加的時(shí)候，如果賣家不懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作，缺乏現(xiàn)代化企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，就會陷入無法留住老客戶、也無法取悅新客戶的兩難境地，網(wǎng)店流量會掉得很厲害?！?/p>

【掌柜淘寶綜合癥】

●叮咚恐懼癥

因?yàn)榘⒗锿男畔⑻崾疽艟褪?“叮咚”聲，很多店主(特別是新手)每天守在電腦前就為了等待一聲“叮咚”，無論做任何事情，只要“叮咚”聲響就會立即跑到電腦前查看，嚴(yán)重地干擾了正常生活。

●臀部肥大癥

長時(shí)間坐在電腦前，屁股坐太久又缺乏運(yùn)動(dòng)就會發(fā)胖。

●胃病

忙于生意，飲食無規(guī)律，經(jīng)常不吃飯或不準(zhǔn)時(shí)吃飯，是胃病的高發(fā)人群。

●孤獨(dú)癥

整天宅在家里，人際交往越來越少，朋友圈越來越小，容易變得孤僻，不愿意與人面對面交往。

　　【掌柜心聲】

　　“我把青春送給了淘寶”羨慕普通白領(lǐng)的規(guī)律生活

對于近在眼前的“11·11”網(wǎng)購節(jié)，田青并不打算參加，“到那時(shí)，專門雇人24小時(shí)打包都來不及。同一秒鐘跳出若干個(gè)人咨詢，客服一分鐘內(nèi)和幾個(gè)人聊，你不搭話就會有人抖屏?？爝f也有問題，售后會累死人的?！辈贿^，無論參加與否，田青和yue等中小賣家都意識到，這是對自家店鋪的一次大考。活動(dòng)帶來的大流量，可能會惠及他們店鋪，因此，即使不參加活動(dòng)，yue還是打算拿出一至兩款中等價(jià)位以上、熱銷款或大眾款的衣服促銷，備好庫存，她還準(zhǔn)備在網(wǎng)店注明，提醒買家由于快遞爆倉，可能會延期出貨等。

也有很多賣家準(zhǔn)備參與到“11·11”網(wǎng)購節(jié)中，陳先生就是其中一位，他和朋友合作運(yùn)營了一家天貓商城的網(wǎng)店，專售男裝，今年年初試運(yùn)營。他們打算在“11·11”試水一把，拿出78件男裝對折促銷，但他認(rèn)為最大的壓力不是網(wǎng)購節(jié)帶來的，而是工作強(qiáng)度大，持續(xù)作戰(zhàn)，想停都停不下來。

網(wǎng)店運(yùn)營一段時(shí)間后，陳先生發(fā)現(xiàn)自己的腸胃變得有點(diǎn)不給力。“工作強(qiáng)度太大，節(jié)假日要做促銷，忙起來，好幾天連軸轉(zhuǎn)是家常便飯。時(shí)時(shí)都得呆在電腦前……半天下來，頭暈，頸椎難受，身體明顯不適，個(gè)個(gè)都是亞健康。”“過勞”在這個(gè)行業(yè)已不是新鮮詞。前一段時(shí)間，有新聞報(bào)道“又有淘寶賣家過勞死”，做服裝生意的網(wǎng)店掌柜宋小姐略有些無奈地告訴記者，“看到這種新聞，媽媽會第一時(shí)間打電話來，問我身體怎樣?！毖鬯?、腰痛、脖頸僵、手腕疼、胃腸功能不好、失眠……一連串的癥狀，出現(xiàn)在這個(gè)以“80后”為主體的人群里。而“24小時(shí)工作制”、逢年過節(jié)常加班、沒有休假、缺少社交、心靈孤獨(dú)等，也被他們集體“吐槽”?！拔野亚啻核徒o了淘寶?！?6歲的田青格外感慨。地下庫房逼仄、潮濕、霉味刺鼻，身處這樣的工作環(huán)境，每天與她朝夕相對的，除了三位共同打理生意的朋友，就只剩下堆滿庫房的雜貨、紙板箱和膠帶了。她表示，每個(gè)春節(jié)她都是一邊網(wǎng)上看春晚，一邊接訂單、發(fā)貨。“閨蜜們?nèi)绻送?，首選肯定不是我，她們也知道我沒空。我同學(xué)都談了好幾次戀愛了，我還在和淘寶談戀愛。朋友圈肯定在縮小?！碧锴嗾f，她很羨慕上班的人，“有時(shí)候也希望有穩(wěn)定的作息，和同事吃飯，周末出去玩，背包旅行，說走就走”。

　　【心理學(xué)家提醒】

　　長期壓力過大警惕身體“崩盤”

林紫心理機(jī)構(gòu)首席心理專家薛偉指出，由于長期壓力過大，中小網(wǎng)店賣家這個(gè)群體的確比較容易產(chǎn)生頭痛、情緒不穩(wěn)定、易發(fā)脾氣、容易疲勞、抑郁等癥狀。

這個(gè)群體生活和工作界線不夠清晰，社交圈子小，情感上的交流更少?！八麄兺羞^度理性的傾向，只想著要做應(yīng)該做的事，會過度工作。如果與人交流，沒產(chǎn)生什么實(shí)際結(jié)果的話，他們會認(rèn)為是在浪費(fèi)時(shí)間。其中一些人根本不關(guān)心自己內(nèi)心的感受，也不關(guān)注身體的預(yù)警信號，實(shí)在太專注于網(wǎng)店的事業(yè)了，把其他信息都過濾掉。這樣下去，有些人的身體會直接‘崩盤’?！?/p>

薛偉建議，發(fā)現(xiàn)自己亞健康的網(wǎng)店賣家要積極調(diào)適，回歸正常化，拋棄“生活是為了工作”的想法，將工作當(dāng)成是人生的一部分而非全部；設(shè)個(gè)底限，規(guī)定每天自己最多工作多長時(shí)間；尋求更多的心理支持，與家人朋友經(jīng)常一起吃飯，周末去看看話劇、畫展，定期休假和旅行。他還強(qiáng)調(diào)，完全依靠個(gè)人不斷透支體力來與別人競爭，在如今的社會行不通的，要學(xué)會接受分工與合作的理念。

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　　網(wǎng)店掌柜接連過勞死

今年5月6日，名為“@Susu愛小可可”的博主發(fā)微博告知，名為“可可家”的淘寶店店主蘇蘇，1985年出生，辣媽一名，淘寶全職店長，同時(shí)也是1歲孩子的母親，因?yàn)橹刖W(wǎng)膜腦出血去世。

今年7月19日，一名年僅24歲的淘寶杭州賣家突然離世的消息在微博上引發(fā)關(guān)注，逝者是一名美麗的女孩，即將辦婚禮。去世前一段時(shí)間，一邊忙著經(jīng)營網(wǎng)店，一邊忙著結(jié)婚裝修房子，同時(shí)又在減肥。淘寶網(wǎng)當(dāng)日對此事進(jìn)行網(wǎng)上哀悼，并表態(tài)“事業(yè)再重要，也不要透支生命”。