淘寶店家威脅買家刪差評 午夜致電播放鬼叫聲

買家劉莉凌晨接的電話，手機上顯示為陌生號碼，聽筒中傳來一陣鬼叫，“感覺對方是在放恐怖錄音?！?/p>

　　21日 收貨

　　花裙子有五個破洞

　　四件衣物均沒吊牌

21日一早，劉莉收到了幾天前在淘寶網(wǎng)店“湖北商盟小嫻家”買的“寶貝”———兩件上衣、一條短褲、一條裙子?！半m然第一次在這家店買，但3個藍色皇冠的等級讓我很放心?！?/p>

劉莉打開包裹后卻發(fā)現(xiàn)：四件衣物上沒有吊牌，且有散落的線頭，裙子上還有5個破洞。

四件衣物總共花了163.25元，劉莉并沒有奢望它們的品質(zhì)有多好，只是看著款式不錯買來穿著玩。不過，她認為店家將有破洞的衣服賣出來，也太不合理了。于是，她與店家取得聯(lián)系，希望對方能夠?qū)⑷棺訐Q件完好無損的。

提出換貨要求后，換來的卻是對方的惡言相向。劉莉說：“除了態(tài)度很不好，還說要換讓我直接找廠家?！?/p>

　　21日 差評

　　寫了換貨被拒過程

　　店家求和希望刪除

當天，劉莉第一次給淘寶店家寫了差評，約兩百字，內(nèi)容大致是自己收貨到要求換貨被拒的過程。

劉莉說：“我經(jīng)常在網(wǎng)上買東西，還是第一次遇到這么不講理的店主。”她還看到顧客對這家店的評價都不高，而且還有些貨物從沒人買過。

過了兩個小時后，劉莉接到淘寶店客服電話，對方語氣溫和地說愿意給她換貨，希望能將差評刪掉。見對方態(tài)度不錯，劉莉心想就算了。不過因為當時她已經(jīng)和老公陳先生外出游玩，她準備26日回家后再來辦換貨和刪差評的事。

　　26日 兇鈴

　　如果不去刪掉差評

　　我讓你家不得安寧

當她26號回到家打開電腦，“旺旺”對話框里彈出了“湖北商盟小嫻家”客服的留言，上面卻寫著：“你是不是要看下醫(yī)生了？病得不輕吧?！?/p>

劉莉看到后很生氣，跟對方解釋了這幾天外出沒來得及刪去差評，可對方語氣毫無改變，埋怨她無緣無故給差評。劉莉一氣之下決定不辦理退貨，也不刪去差評，買到破洞裙子自認倒霉。

當天晚上，劉莉家里客廳的座機響了起來。

老公陳先生接起電話，對方用自己的方言很激動地說了一段話。陳先生說：“他說的應(yīng)該是湖北話，大概內(nèi)容就是如果不刪去差評，就要讓我家不得安寧?！标愊壬鷼獾鼗亓藥拙渲蟊銙炝穗娫挕?/p>

　　27日 暗戰(zhàn)

　　店家半夜來電鬼叫

　　劉莉投訴到淘寶網(wǎng)

27日凌晨，劉莉家里的座機又響了3次，都是和第一次電話中一樣的方言。夜深了，劉莉直接拔了座機電話線。不過，不一會兒，床頭柜上的手機又響了，屏幕顯示是陌生號碼。劉莉接起電話，聽筒中傳來一陣鬼叫，“感覺對方是在放恐怖錄音?！?/p>

從26日晚上到28日下午，劉莉手機上一共有50多個陌生號碼來電?！敖恿藥讉€電話發(fā)現(xiàn)全是在罵臟話后我再也不敢接了。如果不拔座機電話線，肯定更不得了?！眲⒗蛘f，她接到的電話都是不同的號碼，有些還“無法顯示”。

其實，早在27日劉莉就已通過網(wǎng)絡(luò)留言向淘寶網(wǎng)投訴了這家店，但是遲遲沒有收到淘寶網(wǎng)回復。

于是，劉莉給店主留言，稱如果對方在24小時內(nèi)不打騷擾電話，就取消差評記錄。可是對方一直沒有回復。接著，劉莉又反復撥打該網(wǎng)店的客服電話，一直打不通。再回撥了四五個這兩天打來的騷擾電話，除了“無法接通”，就是“您撥打的電話是空號”。

　　28日 回復

　　淘寶網(wǎng)警告了店家

　　再也沒有受到騷擾

28日下午，已經(jīng)被騷擾兩天的劉莉終于接到淘寶網(wǎng)回復，稱已經(jīng)電話警告了賣家，如果再騷擾會對該賣家進行處罰。從收到回復時起，劉莉便再也沒有接到過騷擾電話。

昨天，重慶晨報記者根據(jù)劉莉提供的“騷擾電話”號碼回撥，均無法接通，并且歸屬地分別顯示為“湖北武漢”、“新疆烏魯木齊”等。劉莉說，她上網(wǎng)了解到，之所以均無法打通并且歸屬地各異，可能是因為對方用網(wǎng)絡(luò)電話所致。

雖然現(xiàn)在一切恢復了正常，可是劉莉現(xiàn)在一看到陌生號碼打來電話還是會緊張。她希望愛網(wǎng)購的朋友們在購物前除了要看店家等級外，還應(yīng)該看看顧客評價，最好在品牌網(wǎng)店買，避免不必要的麻煩。(文中人物系化名)

一個差評，換來店家3天50多個騷擾電話。這些店家到底在怕什么，既然怕，為何還要賣一些劣質(zhì)產(chǎn)品？

“白天打，晚上也打，陌生號碼我根本不敢接?！弊蛱欤易∧习秴^(qū)的劉莉已經(jīng)重新接好座機電話線，但只要一聽到電話鈴聲，她還是會感到焦慮。她一直搞不懂，這類店家不知道賣劣質(zhì)產(chǎn)品的后果嗎？昨天，劉莉向晨報記者講述了這幾天與淘寶店家博弈的歷程。

小編昨晚把稿子發(fā)到一些QQ群，以下是部分網(wǎng)友看完故事的感受(摘錄)：

雪~~：我也被騷擾過，這些店家無論怎樣也不能給他修改差評，修改后就不是原來的評價了，容易誤導網(wǎng)友。

諾：對頭，建議淘寶網(wǎng)出臺細則，對差評管理做一些完善，差評給了就不能再修改，當然那些職業(yè)差評師和惡意差評可以想辦法制止。

某某：電話威脅，構(gòu)不構(gòu)成違法哦。是威脅哦恐嚇哦。

靜一~~：與店家商量好了，還是可以修改吧，留下修改原因就行了。