QQ圈子引爆爭(zhēng)議：究竟是社交神器還是隱私魔鬼

圈子來(lái)了！一個(gè)流言在QQ好友之間流傳著。多年不聯(lián)系的同學(xué)突然出現(xiàn)在聯(lián)系人名單中，一個(gè)陌生人準(zhǔn)確地在QQ上叫出了自己的名字，自己的好友分組中好像多了些陌生面孔；QQ圈子為什么會(huì)做到這些？它是否讀取了我的聊天記錄和私人信息并公布出去了？騰訊為什么要推出這個(gè)產(chǎn)品？企鵝要統(tǒng)治世界了嗎？

圈內(nèi)人

　　在公開信息前應(yīng)告知

小劉是個(gè)參加工作不久的應(yīng)屆畢業(yè)生。前不久的某一天，當(dāng)他打開QQ時(shí)，按照提示升級(jí)到了QQ 2012版。這個(gè)版本中多了一個(gè)“圈子”功能。打開該功能后，他發(fā)現(xiàn)，自己突然出現(xiàn)在一個(gè)“推特好友”的圈子里，這個(gè)圈子里的確有不少自己在推特上的好友，“可我跟他們沒互換過QQ呀”！小劉還發(fā)現(xiàn)，在另一個(gè)叫“高中同學(xué)”的圈子中，出現(xiàn)了很多很久沒聯(lián)系的同學(xué)，而有些同學(xué)，是自己一直避開不想見到的。

小劉的遭遇并非個(gè)別現(xiàn)象。各種使用QQ圈子后的感受開始在人人網(wǎng)、新浪微博等社交媒體上傳播，有的人說“太神了，那么久那么遠(yuǎn)的人都找到了”，也有的人大叫“怎么前女友和現(xiàn)在的女友在圈子里碰頭了！”

小劉很郁悶，也有一絲恐懼：“我使用QQ十年了，這十年里的聊天記錄就算存成文本文檔，也得有幾百M(fèi)了吧，QQ能把我從來(lái)沒想著聯(lián)系的人‘揪’到圈子里，是不是分析了我平時(shí)的聊天記錄，才能知道這些人的名字？為什么我自己的真實(shí)姓名，會(huì)在圈子里展現(xiàn)給那些陌生人？”

也有一些懂技術(shù)或者直接從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的QQ用戶，在閱讀了QQ圈子開發(fā)工程師公布的文檔之后，了解了圈子的算法和運(yùn)行原理。但這依然難以讓他們消氣：“即使QQ圈子沒有讀取我們的聊天記錄和私人信息，它所公開的信息也來(lái)自于我朋友們對(duì)我的‘標(biāo)注’，但問題在于，它所公布的信息未必是我想公布給圈子中所有人的。換句話說，公開什么信息，公開給什么人，起決定作用的不該是一個(gè)算法，而是告知我，讓我來(lái)決定”。

開發(fā)者說

　　“只想讓你不忘卻好友”

開發(fā)QQ圈子的騰訊工程師看上去很委屈。在遭遇質(zhì)疑后，他們?cè)谂诨鹱蠲芗木W(wǎng)上知識(shí)社區(qū)知乎上，第一時(shí)間貼出了圈子的設(shè)計(jì)初衷和原理。

牛津大學(xué)人類學(xué)家羅賓·頓巴曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人的社交圈子范圍很小，親密好友可能有五個(gè)，密切行動(dòng)伙伴可能有五十個(gè)，有親緣關(guān)系的氏族上限也就是150個(gè)人而已。超過這個(gè)范圍，人就會(huì)定期遺忘一些好友。這些在原始和古代社會(huì)沒問題，但在需要大量人脈和密集交往的現(xiàn)代社會(huì)，這種遺忘看上去就是人脈資源的浪費(fèi)了。此外，當(dāng)一個(gè)人要融入新的交際圈中，往往也會(huì)效率低下，因?yàn)椴皇侨巳硕寄苁炀氝\(yùn)用“六度空間”理論，迅速找出自己與新交際圈之間共同認(rèn)識(shí)的好友的。

騰訊圈子的工程師描述說，“我們期望‘結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友’?？墒聦?shí)上，我們正處在一種‘難交新朋友，忘卻老朋友’的尷尬處境中?！币虼怂麄?cè)O(shè)想，將生活中過去、現(xiàn)在和即將進(jìn)入的各種人際關(guān)系圈，一起放在社交網(wǎng)絡(luò)中，也就是中國(guó)最龐大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，QQ平臺(tái)上。

在嘗試了各種算法之后，工程師們發(fā)現(xiàn)，QQ本身所具有的“分組”和“備注名”功能，效果比一些復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法還要好。圈子的實(shí)現(xiàn)原理是：如果用戶小劉自己建立了一個(gè)“高中同學(xué)”組，組里面有同學(xué)A、B、C；而A、B、C三人也建立了高中同學(xué)組，三人的組里都有小劉，并且他們都為小劉起了備注名“劉班長(zhǎng)”，那么，A、B、C三人高中同學(xué)組中共同擁有的另外一位用戶D，就會(huì)出現(xiàn)在小劉“高中同學(xué)”這個(gè)圈子中，盡管小劉此前并未加D為好友，甚至可能因?yàn)閮扇松蠈W(xué)時(shí)的一些矛盾，小劉并不想聯(lián)系D。

騰訊的工程師堅(jiān)決否認(rèn)了“圈子是通過讀取用戶聊天記錄和隱私資料來(lái)實(shí)現(xiàn)人脈拓展、發(fā)現(xiàn)功能”的這一說法。圈子的實(shí)現(xiàn)，目前只依賴兩個(gè)資料：用戶的分組名，用戶好友給該用戶的“備注名”?！爸挥性谌ψ又邪霐?shù)以上的成員，給該用戶使用了嚴(yán)格相同的備注名，這一備注名才會(huì)作為正式名稱向圈子里的其他成員公布”。騰訊一位員工由此也駁斥了一些網(wǎng)絡(luò)上的流言：“說圈子讓一個(gè)人的現(xiàn)女友看到了前女友，那幾乎也是不可能的，除非在這個(gè)圈子中，有半數(shù)以上的人把那個(gè)女孩標(biāo)注為‘前女友’。如果說僅僅是讓現(xiàn)女友知道了前女友的名字，那不該怪圈子吧，只能說明這個(gè)用戶和前女友、現(xiàn)女友都在同一個(gè)交往密集的圈子里，圈子也沒有泄露你們倆以前曾有過感情這件事?！?/p>

旁觀者說

　　“應(yīng)讓用戶自己選擇”

知名社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)者申音，對(duì)QQ圈子引起的爭(zhēng)議發(fā)表了長(zhǎng)篇看法。申音認(rèn)為，大多數(shù)人都經(jīng)歷過“檔案時(shí)代”，每個(gè)人的個(gè)人信息被無(wú)形的幕后者控制、操縱，這才是最可怕的，這種信息不對(duì)稱帶來(lái)了權(quán)利不對(duì)稱。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Google、Facebook會(huì)越來(lái)越多地記錄個(gè)人信息，但如果個(gè)人采取不抗拒而是合作的態(tài)度，其個(gè)人價(jià)值也會(huì)提升，“通過你這個(gè)點(diǎn)的鏈接越多，通過你傳遞的信息就越多，你的網(wǎng)絡(luò)影響力就越大”。在推特和微博上，加V認(rèn)證的人是少數(shù)，但因?yàn)楣_了個(gè)人信息，他們的話在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)更可信，主宰了信息的流動(dòng)。

因此，技術(shù)的飛速發(fā)展帶來(lái)了個(gè)人社交生活的飛速發(fā)展，“虛擬社交會(huì)倒逼真實(shí)社交”。在今天，豆瓣、Google有時(shí)的推薦結(jié)果之準(zhǔn)確程度，已經(jīng)超出了用戶自我定位的程度；總有一天，通過對(duì)個(gè)人信息的大量收集、分析、計(jì)算，“機(jī)器比你更懂你”。因此，個(gè)人在這個(gè)新社會(huì)的最重要能力，是“適應(yīng)”而非“遺忘”。

針鋒相對(duì)地，宣亞公司的社交網(wǎng)絡(luò)研究者高濟(jì)禾則在知乎上發(fā)表了他的反對(duì)意見。盡管贊同騰訊的嘗試勇氣，也不認(rèn)為這是一種作惡，但他仍然認(rèn)為，用工程師的思維處理復(fù)雜的社交關(guān)系問題，是QQ圈子引發(fā)強(qiáng)烈不滿的本質(zhì)原因。

高濟(jì)禾稱，人類的社交關(guān)系并非簡(jiǎn)單在工具層面上即可以維護(hù)、增強(qiáng)，其背后還有制度、社會(huì)結(jié)構(gòu)的強(qiáng)大影響力。QQ圈子可以擴(kuò)展人脈，但這種“意外擴(kuò)展”帶來(lái)的并非都是愉快，很可能會(huì)在復(fù)雜的關(guān)系作用下帶來(lái)意外結(jié)果，例如發(fā)現(xiàn)“原來(lái)我室友和初中同學(xué)有一腿”“某下屬和某哥們居然一起被抓過”等等。

真正好的社交產(chǎn)品，應(yīng)該尊重“遺忘”的權(quán)利而不是把所有信息都記錄、推送過來(lái)；應(yīng)該尊重用戶的選擇，哪怕這種選擇權(quán)是種假象；社交產(chǎn)品還應(yīng)該嵌入制度的作用，尤其在中國(guó)這種社交關(guān)系中摻雜了更多權(quán)力、利益與交換的用戶環(huán)境下，不該指望著簡(jiǎn)單的算法一勞永逸地解決人脈問題。

他山之石

　　Facebook同樣身陷隱私爭(zhēng)議

全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)Facebook，在擁有巨大用戶量和海量用戶信息之后，也面臨著諸多隱私權(quán)方面的指控。

2006年，F(xiàn)acebook推出“動(dòng)態(tài)新聞”功能，用戶在Facebook上的一舉一動(dòng)都可以作為動(dòng)態(tài)顯示在他自己的頁(yè)面上，例如看了什么電影、與誰(shuí)有了互動(dòng)等等。該功能上線后，F(xiàn)acebook員工還來(lái)不及慶祝，憤怒的用戶抗議聲就幾乎淹沒了整個(gè)網(wǎng)站。扎克伯克不得不親自撰寫博客道歉。

這個(gè)問題的爆發(fā)與解決方式都頗為值得騰訊QQ圈子借鑒：工程師們迅速修改了網(wǎng)站代碼，讓用戶可以選擇自己的哪些動(dòng)態(tài)被廣播出去，哪些需要保密。這一舉動(dòng)迅速平息了爭(zhēng)議，并進(jìn)一步成為Facebook巨大商業(yè)價(jià)值的來(lái)源：當(dāng)一個(gè)用戶顯示自己“買了一瓶新百事可樂嘗嘗”時(shí)，他所有的朋友都能看到這個(gè)不是廣告勝似廣告的舉動(dòng)。