epic怎么退款

進(jìn)入epic官網(wǎng)，點(diǎn)擊左上角幫助，點(diǎn)擊epic account圖標(biāo)，點(diǎn)擊搜索欄旁邊的聯(lián)系我們，輸入完跳出頁(yè)面的信息，其中下拉列表選擇“我要退款”，點(diǎn)擊最下方提交即可。

我們可以進(jìn)入到商店游戲頁(yè)面下的“商店退款政策”，然后點(diǎn)擊頁(yè)面上的黃色鏈接。

或者直接進(jìn)入：Epic支持中心

由于此頁(yè)面沒(méi)有中文，我們唯一能看見(jiàn)的中文就是需要點(diǎn)的地方，點(diǎn)擊【聯(lián)系我們】。

點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)回執(zhí)需要我們填寫。

預(yù)購(gòu)游戲不需要填寫發(fā)票ID，可以無(wú)條件退款。

提交后我們就可以等Epic客服的郵件了，客服可能會(huì)需要我們提交發(fā)票ID，支付寶/微信的購(gòu)買記錄里會(huì)有發(fā)票ID。

↓↓↓退款成功所接受的郵件↓↓↓

EPIC GAMES商店退款政策

如果您最近曾通過(guò)Epic Games商店購(gòu)買過(guò)商品并希望退款，那您就來(lái)對(duì)地方了。以下信息將告訴您哪些商品可以退款，何時(shí)能夠進(jìn)行退款以及如何啟動(dòng)退款流程。

什么類型的商品可以退款?

您通過(guò)Epic Games商店購(gòu)買的任何游戲都可以退款。但Epic無(wú)法為在您在Epic Games商店之外購(gòu)買的商品退款。

如果您還在Epic Games商店中購(gòu)買了某游戲的可下載內(nèi)容，那么只要您還沒(méi)有消耗、修改或轉(zhuǎn)讓該內(nèi)容，就將在收到游戲退款的同時(shí)收到該可下載內(nèi)容的退款。游戲的開(kāi)發(fā)者也可以選擇對(duì)玩家的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買進(jìn)行退款。

商品在什么時(shí)間內(nèi)可以退款?

所有游戲都可以在購(gòu)買后的14天內(nèi)無(wú)理由退款，只要您在該游戲內(nèi)的游玩時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。

對(duì)于禁止您購(gòu)買，或者通過(guò)違反服務(wù)條款獲取的游戲，您將無(wú)法獲得退款。

我該如何申請(qǐng)退款?

要請(qǐng)申請(qǐng)退款，您可以點(diǎn)擊Epic Games商店以及啟動(dòng)器幫助頁(yè)面上的 “聯(lián)系我們”來(lái)提交退款申請(qǐng)。

我該如何獲得退款?

在默認(rèn)情況下，款項(xiàng)將被退還到你在購(gòu)買時(shí)使用的退款方式里，但并非所有支付方式都支持如此退款。您也可以和Epic達(dá)成共識(shí)，將退款打入其他地方。請(qǐng)注意，退款的處理時(shí)間將取決于你的支付方式。

預(yù)購(gòu)商品如何退款?

在游戲發(fā)布前，您可以隨時(shí)取消預(yù)購(gòu)并獲得退款。游戲發(fā)布后，只要您的游玩時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，就可以在14天內(nèi)申請(qǐng)退款。在此政策中，“發(fā)布”涵蓋游戲的任何可游玩版本，包括測(cè)試版本。

如果我最近購(gòu)買的商品打折了怎么辦?

只要符合上述規(guī)定，您就可以申請(qǐng)退款，并在獲得全額退款后再立即重新購(gòu)買該商品，我們不會(huì)將其視為濫用退款政策。

如果Epic認(rèn)定您濫用了退款政策，您將無(wú)法獲得退款。該政策旨在讓您放心購(gòu)買商品，并確保您將錢花在愿意付費(fèi)游玩的游戲上!

更新于2019年1月9日

如果Epic修訂了此政策，修訂版本將適用于后續(xù)發(fā)生的購(gòu)買行為。