分析稱微軟Surface注定失?。簯?yīng)重點(diǎn)發(fā)展Xbox

    美國(guó)管理學(xué)家亞當(dāng)·哈通(Adam Hartung)上周五發(fā)表評(píng)論文章稱，微軟最新推出的一系列產(chǎn)品實(shí)際上將加速該公司的衰落，Surface產(chǎn)品注定會(huì)失敗，微軟已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)時(shí)機(jī)，而其對(duì)于其傳統(tǒng)辦公產(chǎn)品的過(guò)度投入已經(jīng)超出了用戶的需求。相反，哈通認(rèn)為微軟應(yīng)大舉投入xBox和Kinect，將自身定位為家庭和會(huì)議行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，打造一個(gè)不可替代的產(chǎn)品線。

　  以下為文章全文：

最近幾大科技公司先后發(fā)布了一系列新產(chǎn)品，其中最為引人注目的要數(shù)科技界兩大巨頭蘋(píng)果和微軟。作為新興的智能手機(jī)和平板電腦領(lǐng)導(dǎo)者，蘋(píng)果剛剛推出了iPhone 5和iPad mini，而昔日的領(lǐng)導(dǎo)者微軟則試圖將新的平板電腦產(chǎn)品、操作系統(tǒng)和辦公套件作為公司未來(lái)發(fā)展的引擎。

但微軟這一舉動(dòng)似乎注定了要失敗。

Surface似乎注定會(huì)失敗

回顧智能手機(jī)的發(fā)展歷程可以看出蘋(píng)果是在人們對(duì)智能手機(jī)基本沒(méi)有概念的時(shí)候創(chuàng)造了這個(gè)市場(chǎng)，但如今用戶已經(jīng)對(duì)智能手機(jī)和平板電腦應(yīng)該具備怎樣的功能有了自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)微軟的產(chǎn)品也是這樣。但這兩種期望幾乎是完全對(duì)立的。

但微軟卻在試圖用一個(gè)新的產(chǎn)品來(lái)滿足兩種完全對(duì)立的期望，即該公司剛剛發(fā)布的Surface，這也注定了新產(chǎn)品最終失敗的命運(yùn)。

首先從初步的產(chǎn)品評(píng)測(cè)來(lái)看，幾乎所有的專業(yè)評(píng)論人士都認(rèn)為Surface不錯(cuò)，但沒(méi)有到令人為之興奮的地步。Surface與iOS和Android產(chǎn)品有很大的不同，但比這兩種系統(tǒng)并無(wú)太多的優(yōu)越之處，也沒(méi)有在業(yè)界引發(fā)太大的熱情。

對(duì)普通用戶的測(cè)試顯示，他們的體驗(yàn)并不太好，尤其是他們知道這是微軟產(chǎn)品的時(shí)候。普通用戶接受蘋(píng)果的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程，微軟之前的產(chǎn)品也是如此。但用戶可能因此產(chǎn)生困惑，既然已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的iOS和Android界面，還有老的微軟系統(tǒng)，為什么還要自找麻煩去學(xué)習(xí)第三種界面？

對(duì)于那些期待能夠在平板電腦上使用傳統(tǒng)辦公產(chǎn)品的用戶來(lái)說(shuō)，這些辦公產(chǎn)品與之前的并不一樣，不管是從感覺(jué)還是從功能上來(lái)說(shuō)。實(shí)際上，真的需要使用office套裝的時(shí)候，你會(huì)使用平板電腦還是筆記本？Surface的發(fā)布也使得人們重新思考這個(gè)問(wèn)題，并且開(kāi)始意識(shí)到他們可能曾經(jīng)說(shuō)過(guò)想要這樣一個(gè)平板電腦，但回頭看看對(duì)于他們來(lái)說(shuō)這個(gè)需求似乎并沒(méi)有如此迫切。

從Surface本身來(lái)說(shuō)，新的Win8系統(tǒng)不支持很多基于原有Windows版本的專業(yè)應(yīng)用。這些開(kāi)發(fā)者現(xiàn)在不得不重新開(kāi)發(fā)應(yīng)用，但仍有很多無(wú)法在Surface處理器上運(yùn)行。

許多人認(rèn)為Surface將獲得企業(yè)用戶的歡迎，但他們將面臨兩個(gè)問(wèn)題。第一，用戶需要學(xué)習(xí)一個(gè)新的界面，如果他們已經(jīng)擁有了Galaxy平板或iPad，現(xiàn)在他們又不得不再帶上一個(gè)電子設(shè)備并且學(xué)習(xí)怎樣使用。顯然無(wú)論是員工還是高管，這都是他們不愿看到的。第二，并不是所有的應(yīng)用都能夠輕易地轉(zhuǎn)移到新的平臺(tái)上，需要IT部門(mén)付出許多時(shí)間和金錢(qián)，而公司的高管又會(huì)問(wèn)，為什么不能把這些時(shí)間和投資用在我的iPad上？

因此，這樣一個(gè)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了市場(chǎng)先機(jī)的產(chǎn)品并沒(méi)有太多的新意。微軟已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。雖然耗費(fèi)了數(shù)十億美元，但只是新瓶裝舊酒而已。

微軟已經(jīng)錯(cuò)失最佳時(shí)機(jī)

大家都知道PC銷售在走下坡路。在這時(shí)候發(fā)布這些新產(chǎn)品可能只會(huì)加速PC銷售的下滑。回顧微軟一系列操作系統(tǒng)的推廣歷程可以看出，用戶從一個(gè)舊的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向新系統(tǒng)是非常不情愿并且緩慢的，Vista、Microsoft 7和Office 2010都是如此。至今仍有相當(dāng)一部分用戶仍在使用XP甚至是Office XP (Office 2003)。這些新產(chǎn)品可能會(huì)讓用戶覺(jué)得，與其花費(fèi)如此多的時(shí)間和精力來(lái)更新系統(tǒng)還不如換個(gè)產(chǎn)品。

微軟正在遭遇克里斯滕森(Clayton Christensen)所討論的硅谷公司經(jīng)典問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)為了維護(hù)辦公市場(chǎng)統(tǒng)治地位，微軟在用戶PC和辦公軟件需求上過(guò)度投資，沒(méi)有像蘋(píng)果一樣專注于開(kāi)發(fā)新的解決方案。過(guò)去十年來(lái)微軟一直在孜孜不倦地投入大量資金滿足用戶對(duì)其基本產(chǎn)品的需求，他們甚至自己都不敢承認(rèn)，現(xiàn)在絕大多數(shù)人已經(jīng)不需要再升級(jí)到新的spreadsheet或者word應(yīng)用了，也不需要再給他們的筆記本裝一個(gè)新的操作系統(tǒng)。

家庭和會(huì)議市場(chǎng)才是未來(lái)

微軟的新產(chǎn)品并不能阻止人們轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備。

實(shí)際上微軟并不需要這樣做。很多年前，微軟開(kāi)始大筆投資xBox，盡管投資者曾經(jīng)抱怨這一產(chǎn)品最初的開(kāi)發(fā)成本，但xBox已經(jīng)和Kinect成為家庭娛樂(lè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。相比之下，微軟上周發(fā)布的這些新產(chǎn)品就沒(méi)有太大的意義了。

長(zhǎng)期來(lái)看，還有一塊更大的市場(chǎng)可以開(kāi)發(fā)。那些散布在家庭、酒吧、火車站、大堂以及許多地方的監(jiān)控器和顯示器未來(lái)將扮演怎樣的角色呢？從娛樂(lè)活動(dòng)、科研到游戲這其中應(yīng)用到的監(jiān)控器和顯示器，誰(shuí)又能控制其接入呢？由于xBox可以通過(guò)任何地方的監(jiān)控器或顯示器上網(wǎng)，未來(lái)平板電腦和智能手機(jī)可能會(huì)很快消亡或發(fā)生重大的演變？

但由于微軟CEO鮑爾默決意推廣圍繞Window8的垂死產(chǎn)品線，上周一切圍繞xBox Live和音樂(lè)應(yīng)用的討論都被搶了風(fēng)頭。這是非常不明智的做法，微軟應(yīng)該炒了鮑爾默。

微軟應(yīng)該將主要資金和精力放在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，抓住下一個(gè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。其中xBox和Kinect產(chǎn)品應(yīng)該被視為能夠真正改變未來(lái)的產(chǎn)品，微軟應(yīng)該將自身重新定位為家庭和會(huì)議行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在這樣一個(gè)聯(lián)系日益緊密的世界開(kāi)發(fā)一條不可替代的產(chǎn)品線。