淘寶壽衣門事件塵埃落定 賣家被搜索屏蔽12天

    淘寶壽衣門事件：小方被“人肉”信息都公布

    一天接500個(gè)騷擾電話

    昨日上午，記者再度聯(lián)系小方。小方的情緒很激動(dòng)，在電話里，她哭著告訴記者，同學(xué)們都知道她的信息被公開了，在網(wǎng)上連地址、電話、身份證號都被曬出來了。她害怕極了。

    記者迅速與淘寶網(wǎng)取得聯(lián)系，對方答復(fù)：迅速組織力量刪帖。數(shù)分鐘后，記者再次查看時(shí)，很多涉及小方個(gè)人信息的帖子已經(jīng)找不到了。

    但是，一些個(gè)人信息曝光后覆水難收，無數(shù)的騷擾電話涌向了小方。從前晚8點(diǎn)多，騷擾電話不斷，辱罵的聲音不停地傳到她耳朵里。昨日清早5點(diǎn)開始，騷擾電話又來了。持續(xù)到昨日下午5點(diǎn)多，一共有500多個(gè)騷擾電話打進(jìn)來。她不得不屏蔽掉了電話，但是可以看得到來電顯示。

    不堪騷擾，小方無奈只好重新?lián)Q了個(gè)手機(jī)號?！靶绿柎a只有你和淘寶人員知道。感謝武漢晚報(bào)，也感謝那些在留言中給我聲援的網(wǎng)友，你們的力量讓我在絕望、傷心時(shí)看到了希望，也讓我看到正義的力量?！彼f。

    淘寶壽衣門事件：惡意賣家也遇“攻擊”

    遭成千上萬件惡意購買

    不過，惡意賣家同樣沒能幸免于網(wǎng)絡(luò)的“兇猛”。消息披露后，該賣家被惡意拍下而不付款的訂單金額，已經(jīng)達(dá)到80多萬。

    淘寶ID為lkjlkj22222的買家，直接拍下的交易筆數(shù)為12877筆，訂單金額逾60萬元。ID為double-crash的買家，拍下999筆交易，金額超過11萬元。這些訂單的搶拍導(dǎo)致店家的商品直接下架，而后，買家又以“缺貨”為由向淘寶進(jìn)行申訴，要求維權(quán)賠償。

    據(jù)淘寶方回應(yīng)，對該狀況，淘寶正在處理。一方面會維護(hù)消費(fèi)者的合法利益，保證此前訂單的正常配送，另一方面也會阻止惡意下單。

    淘寶壽衣門事件對話小方：

    我給的“中差評”主要針對賣家態(tài)度

    從2009年開始，小方便在淘寶上買東西。按照淘寶的“規(guī)矩”，不僅買家能給賣家打分，同樣，賣家也能給買家打分，并影響其“級數(shù)”。

    一般購物達(dá)到251分就能晉級成“一鉆”買家。而在每一項(xiàng)交易成功后，賣家也能給買家打分，“好評”計(jì)一分，中評不計(jì)分，差評減一分。三年下來，小方累積了近400分，已經(jīng)快升級成“二鉆”買家了。

    記者：賣家有沒有給你差評或者中評？

    小方：賣家有說給我差評的，我也不知道。很多沒有作出評價(jià)吧。但是對于我的評價(jià)，賣家給出的解釋有的很難聽。

    記者：我自己也常常上淘寶網(wǎng)，幾年來，很少給出中差評，主要是出于對物品價(jià)值、價(jià)格的基本衡量以及對賣家做生意不易的理解。身邊也有很多朋友說，一般淘到的東西過得去就算了，很少較真。你覺得自己算不算比較挑刺的淘寶顧客??？

    小方：其實(shí)我更看重賣家的態(tài)度。在外面逛街也是。如果人家態(tài)度不好，再好的東西我也不會買的。

    如果是故意給中差評的，會選擇匿名評價(jià)，但是我沒有，我都是用的全名。我給的中差評的一般都是態(tài)度不好的，有的時(shí)候有問題我反映了之后，賣家態(tài)度好的，跟我心平氣和的解釋了(不是有些人說的退款)，我不會給中差評的。

    記者：你希望賣家道歉嗎？

    小方：算了。反正很多罵聲了，有些事越描越黑，我現(xiàn)在只是想平平淡淡的繼續(xù)我的生活，不想牽扯太多。

    湖北今天律師事務(wù)所合伙人劉強(qiáng)律師表示，網(wǎng)店賣家的行為違反了我國法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

    《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，擁有自主選擇交易權(quán)、公平交易權(quán)和享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。經(jīng)營者不得強(qiáng)制消費(fèi)者交易，更不得對消費(fèi)者實(shí)施侮辱、誹謗等侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的行為。經(jīng)營者違反法律規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。經(jīng)營者的行為給消費(fèi)者造成嚴(yán)重精神損害的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者賠償精神損害撫慰金。

    如果消費(fèi)者遇到經(jīng)營者強(qiáng)制消費(fèi)者交易、侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)的，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴、或向工商行政管理部門舉報(bào)、或是向人民法院起訴要求經(jīng)營者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

    昨日，一些網(wǎng)友的評論見解獨(dú)到。有網(wǎng)友稱，在現(xiàn)行游戲規(guī)則下，信用越高，賣家在淘寶店鋪排列的位置就越靠前，也就越能吸引顧客購買。因此，為保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)計(jì)的評價(jià)體系，被異化為賣家瘋狂逐利的工具。

    之前的送大便、公開買家信息，到如今的送壽衣、恐嚇買家，都是因信用評價(jià)而起，買家成為最大的受害一方，嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)購交易平臺的原則，激化了買賣雙方矛盾，從而影響電子網(wǎng)購的健康發(fā)展。

    網(wǎng)友們稱，差評不可怕，可怕的是對待差評那種不理不睬甚至是以惡報(bào)惡的態(tài)度。我國的網(wǎng)絡(luò)交易平臺處于發(fā)展階段，造成如此惡劣的事件在所難免。但如果部分賣家不顧法律規(guī)范約束，傷害到的不僅僅是買家，還有自己辛苦構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)。

    淘寶壽衣門事件塵埃落定：【時(shí)評】

    林坤

    一個(gè)買家在淘寶上買了東西不滿意，打了差評。賣家進(jìn)行解釋卻不被接受，于是寄來一件壽衣以示報(bào)復(fù)。二者其實(shí)都想維護(hù)自己的權(quán)益?？上У氖牵M(fèi)者的維權(quán)通過淘寶評價(jià)系統(tǒng)換來的是侮辱和威脅；商家的維權(quán)則走上歧路，不僅令自己信譽(yù)全失，更使網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)則瀕于無效。

    事情經(jīng)媒體曝光后，更令人失望的是，買家的信息竟然被公開，生活受到極大騷擾；賣家的店鋪遭到惡意下單，生意也做不下去。為何一次普通的網(wǎng)購，由齟齬變成了群毆？為何是非分明的結(jié)論，也會沾染上網(wǎng)絡(luò)暴力的因子，引來一些人各自打著道德和正義的旗號，做著不正義、不道德的事情？

    一個(gè)差評換來一件壽衣，我們希望的是賣家能夠自我反省，主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?。我們更希望此事能為網(wǎng)購買賣雙方帶來警示，通過誠實(shí)經(jīng)營、理性購買來營造出健康的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。可是如果一次買賣雙方的沖突，沒有帶來規(guī)則的平衡和改善，沒有帶來相互的尊敬與誠信，而是帶來咒罵、對立與破壞，那么無疑，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)終將走進(jìn)一條死胡同。