摩拜免押金前促銷遭用戶質(zhì)疑 回應(yīng)稱依舊優(yōu)惠

摩拜單車最近宣布在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)無(wú)門檻免押金服務(wù)。但是用戶對(duì)其其他“優(yōu)惠”服務(wù)相當(dāng)不滿，在網(wǎng)上引起了熱議。

據(jù)悉，本次已繳納押金的老用戶可隨時(shí)申請(qǐng)退押金，摩拜單車押金為299元，摩拜在收到申請(qǐng)后會(huì)立即啟動(dòng)退還操作，一般在2到7個(gè)工作日內(nèi)押金會(huì)退回到原支付賬戶，退完押金后，不影響用戶騎行。　　這是繼哈羅單車和ofo后，摩拜在全國(guó)推行的無(wú)門檻免押金騎行，全國(guó)運(yùn)營(yíng)城市的新老用戶均可便捷參與。而記者發(fā)現(xiàn)，針對(duì)這次摩拜的“慷慨免押金”福利，用戶似乎并不買賬。

有用戶吐槽，在摩拜宣布全免押金(299元)之前，就推出了購(gòu)買100元半年卡退199元押金的活動(dòng)，許多用戶當(dāng)時(shí)紛紛購(gòu)買，如今感覺(jué)“很上當(dāng)”。

網(wǎng)友“小6六66”表示，就沖著可以退押金報(bào)了半年卡，現(xiàn)在告訴我免押金，是在搞笑嗎;網(wǎng)友“小學(xué)生連敗中”表示，只退了199元，剩下的100元要買半年月卡才會(huì)退這199元，問(wèn)題在于，180天后月卡到期了，沒(méi)有押金還能不能騎，因?yàn)橐?guī)則里寫著‘180天內(nèi)免押金騎行’。

對(duì)此，記者聯(lián)系到摩拜單車負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人稱上述半年卡是曾在北上廣深城市進(jìn)行推廣的業(yè)務(wù)，購(gòu)買過(guò)程中用戶可自行選擇全額退押金(今天剛推出)或者購(gòu)買半年卡退押金。目前半年卡業(yè)務(wù)依舊能夠享受到騎車優(yōu)惠，相比普通月卡辦理還便宜20元。同時(shí)，她強(qiáng)調(diào)，目前免押金后的騎行仍然需要額外消費(fèi)。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，國(guó)內(nèi)共享單車押金存量規(guī)模約200億-600億元。隨著多家共享單車企業(yè)的退場(chǎng)，用戶的押金損失將達(dá)10多億元。

從去年下半年開始，小鳴單車、酷騎單車、小藍(lán)單車等共享單車先后陷入押金爭(zhēng)議后，共享單車免押金便成為趨勢(shì)。而第一個(gè)吃螃蟹的哈羅單車，從二線城市開始到全國(guó)免押金，大約用了不到半年的時(shí)間。

有媒體分析，從營(yíng)銷上來(lái)看，哈羅推行免押政策獲得了政府、用戶和投資人的三方首肯。從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)看，免押金減少了押金風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又推動(dòng)共享單車向良性運(yùn)營(yíng)模式邁進(jìn)。

前述摩拜負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，摩拜推出免押金的政策，此前已在全國(guó)三四線城市進(jìn)行了成功的試點(diǎn)，進(jìn)而推廣至全國(guó)。免押金方式的初衷是為了提高用戶體驗(yàn)和擴(kuò)大用戶群體。