外媒：?jiǎn)滩妓谷暨€在世 庫克會(huì)因地圖門被解雇！

    《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版近日刊載來自美國著名財(cái)經(jīng)網(wǎng)站Thestreet.com撰稿人洛克·彭多拉（Rocco Pendola）的文章稱，如果已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）還在世的話，那么該公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）應(yīng)該已因地圖服務(wù)的問題而被他解雇。

    以下是這篇文章的全文：

    蘋果看漲人士的錯(cuò)覺在上周五早上達(dá)到了前所未有的水平。

    當(dāng)然了，那是因?yàn)樘O果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）已經(jīng)為“地圖門”事件道歉，而此時(shí)距蘋果將其自有地圖服務(wù)稱為可能是“有史以來最美麗、最強(qiáng)大的地圖服務(wù)”僅有幾天時(shí)間。（在庫克致歉以后，蘋果已經(jīng)將其網(wǎng)站上的措辭更改為：一個(gè)基于矢量的界面，能輕松放大和縮小，一切盡在其中。）

    我一直都在iPhone 5上使用蘋果地圖服務(wù)。雖然推出一種不夠好的產(chǎn)品來取代谷歌地圖（Google Maps）無疑是個(gè)錯(cuò)誤，但蘋果自己的地圖服務(wù)其實(shí)也不是那么糟糕。所有的功能都能良好地運(yùn)行，尤其是逐向?qū)Ш焦δ?。但毫無疑問的是，在沒有公共交通系統(tǒng)的情況下發(fā)布地圖服務(wù)絕對(duì)是個(gè)笑話，而且位置數(shù)據(jù)也不完整，從設(shè)計(jì)方面來說也留下了相對(duì)而言許多需要改進(jìn)的地方。

    如果說庫克因?yàn)槿魏卫碛啥X得有必要發(fā)布某種等而下之的東西的話，那么他需要做的所有事情就是為這種產(chǎn)品貼上“測(cè)試版”的標(biāo)簽，正如蘋果對(duì)Siri所做的那樣。其原因在于，“測(cè)試版”會(huì)降低用戶的期望值。而蘋果并沒有這樣做，其原因很可能是地圖服務(wù)跟Siri有所不同，許多用戶都期盼一種可靠而功能完整的地圖應(yīng)用。有基于此，你不能說那種服務(wù)還沒有準(zhǔn)備就緒。

    對(duì)庫克來說，精明的選擇原本應(yīng)該是發(fā)布一種測(cè)試版的自有地圖服務(wù)，然后繼續(xù)保留谷歌地圖應(yīng)用。但是，回顧往事的后見之明總是最完美的。無論怎樣，蘋果自有地圖服務(wù)都是已經(jīng)推出了。

    我對(duì)蘋果的看法跟我對(duì)自己做披薩和做愛的看法是一樣的，那就是錯(cuò)誤并非蘋果產(chǎn)品自己犯下的。

    已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）在他生前將人們的預(yù)期值抬得過高，以至于對(duì)在庫克治下的蘋果所發(fā)生的事情作出批評(píng)幾乎是一件不公平的事情。這就好比是嘲笑大衛(wèi)·李·羅斯（David Lee Roth），批評(píng)他沒能成功地在電臺(tái)上午廣播時(shí)段中成功取代霍華德·斯特恩（Howard Stern）那樣。那根本不關(guān)羅斯的事情。

    跟往常一樣，蘋果真正的問題與媒體喜歡關(guān)注的短期“噪音”無關(guān)。相對(duì)而言，蘋果的地圖應(yīng)用確實(shí)令人厭惡；但是，這并不會(huì)對(duì)蘋果的季度業(yè)績(jī)?cè)斐珊艽笥绊?。在iPhone 5上市當(dāng)周的周末，其銷售量創(chuàng)下了歷代iPhone的歷史最高記錄。作為市場(chǎng)上最好的智能手機(jī)，iPhone能讓蘋果的銷售量輕松達(dá)到數(shù)千萬部，這是其他任何產(chǎn)品都無法比擬的。

    正如我在喬布斯去世以后一直都在說的那樣，對(duì)于關(guān)注蘋果的人來說，無論他們是看好蘋果還是恰恰相反，值得擔(dān)心的問題都應(yīng)該是這家公司的未來，而并非現(xiàn)在。

    我注意到，蘋果粉絲正在以同情的心態(tài)為庫克辯護(hù)。但是，如果喬布斯還在世的話，他會(huì)解雇庫克。沒錯(cuò)，我知道正是喬布斯聘用了庫克。庫克是一名“好兵”，他是蘋果供應(yīng)鏈的管理者。在躺在病床上的時(shí)候，喬布斯明顯曾跟庫克說過些什么，比如說“不要問我會(huì)做些什么，去做正確的事情就可以了”，諸如此類。這些我都知道，而且也全都相信。

    但是，如果你用這些來作為理由，從而做出如下猜測(cè)的話，那么就是大錯(cuò)特錯(cuò)了：

    （A）如果喬布斯還在世，看到今天的這一切不會(huì)感到憤怒；

    （B）以上所述的細(xì)節(jié)會(huì)讓庫克免于被解雇的后果，即使他所犯的錯(cuò)誤是喬布斯永遠(yuǎn)都不會(huì)犯的；

    （C）庫克如何犯錯(cuò)和如何回應(yīng)錯(cuò)誤與喬布斯如何去做這些事情之間毫無分別。

    正如我上周五在一篇文章中所解釋過的那樣，在一個(gè)革命性的創(chuàng)新時(shí)代里所犯下的錯(cuò)誤與只不過是發(fā)展其他人的發(fā)明創(chuàng)造時(shí)所犯下的錯(cuò)誤，這兩者之間是有所區(qū)別的；另一個(gè)問題就更不必說了，那就是我認(rèn)為喬布斯對(duì)錯(cuò)誤作出回應(yīng)的方式與庫克有著明顯的差別。與責(zé)備抱怨者的程度相比，喬布斯為iPhone 4天線問題所作出的“道歉”簡(jiǎn)直不算什么——“不要那樣拿iPhone 4”；“現(xiàn)在，去給你的iPhone 4領(lǐng)取一個(gè)免費(fèi)的外殼吧”。

    不妨想想看，如果現(xiàn)在喬布斯活了過來，看到庫克在蘋果修復(fù)自有地圖服務(wù)期間向用戶提供谷歌和諾基亞的地圖服務(wù)作為替代性選擇，那么他會(huì)發(fā)狂到什么程度吧。庫克那樣做實(shí)際上是在告訴人們，他們最好是去使用諾基亞開發(fā)的產(chǎn)品，而不是由蘋果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

    我覺得自己的措辭應(yīng)該已經(jīng)相當(dāng)?shù)皿w，但我甚至都找不到任何接近于合適的言辭來形容我現(xiàn)在有多么吃驚。如果喬布斯還在生，并且擔(dān)任蘋果董事長或是董事，那么庫克應(yīng)該已經(jīng)遞交辭職信了，而不是象上周五那樣還有精力去道歉。

    歸根結(jié)底，這是個(gè)“光說不干”和“說到做到”的問題。庫克沒有能力做到后一點(diǎn)，因此如果他要做任何事情來以自己的形象去重塑蘋果的話，那么他應(yīng)該在前一點(diǎn)上“關(guān)小油門”。而且，這也不光是庫克無法“說到做到”的問題，他還無法象喬布斯那樣清理錯(cuò)誤。每人都會(huì)犯錯(cuò)，喬布斯也不例外；修正錯(cuò)誤的過程才更重要，而庫克在這方面搞砸了。

    在如何與保守派媒體公司就蘋果電視的問題取得進(jìn)展這個(gè)方面，庫克可以說是毫無頭緒；而與此類似的，在“地圖門”事件中，庫克也一頭栽進(jìn)了黑暗之中。如果庫克是美國總統(tǒng)巴拉克·奧巴馬（Barack Obama），那么口無遮攔的美國著名脫口秀主持人拉什·林堡（Rush Limbaugh）就會(huì)說，坐在橢圓辦公室（美國總統(tǒng)辦公室）里對(duì)他來說是有些強(qiáng)人所難了。

    庫克再加上百貨行業(yè)巨頭JC Penney的首席執(zhí)行官羅恩·約翰遜（Ron Johnson），這兩人證明了一件事情，那就是聽從喬布斯的號(hào)令，然后為其保駕護(hù)航，想要作出巨大的成績(jī)就會(huì)變得容易得多；而如果讓他們自己掌舵，那么結(jié)果將會(huì)如何你已經(jīng)看到了。

    沒有任何跡象表明JC Penney將會(huì)實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇，而雖然蘋果仍繼續(xù)占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)地位，但在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，其公司文化正在以不算慢的速度受到侵蝕。約翰遜和庫克或許都有能力勝任公司高管，但這兩人都擁有出自MBA（工商管理碩士）教科書的經(jīng)典性格。他們沒有辦法領(lǐng)導(dǎo)象蘋果這樣的公司，或是精心安排大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，因?yàn)槟切枰畜@世脫俗的遠(yuǎn)見。

    到最后，這就變成了一個(gè)令人傷心到無以復(fù)加的故事。

    最重要的事情是，喬布斯過早地離開了他的家人和朋友（以及我們所有人）。其次則是，蘋果至高無上的霸權(quán)將會(huì)過早地終結(jié)。我不確定蘋果是否有可能走上其他任何一條道路，無論由誰來掌舵。

蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克