《暗黑3》出補(bǔ)償方案 國(guó)內(nèi)“黑戶(hù)”玩家成受害者

近日，在韓國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等地消費(fèi)者聯(lián)盟向暴雪連續(xù)施壓后，今日，暴雪公司就“《暗黑破壞神3》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：暗黑3)亞洲服務(wù)器登陸頻繁故障”一事發(fā)表聲明。在聲明中暴雪表示，6月21日之前注冊(cè)的亞服玩家，賬號(hào)角色等級(jí)低于40級(jí)可以獲得全額退款。而未提出退款的暗黑3玩家，暴雪則提供30天的免限活動(dòng)，該部分免限權(quán)限玩家可以贈(zèng)送給擁有戰(zhàn)網(wǎng)通行證的朋友。

暴雪《暗黑3》40級(jí)賠錢(qián)：都是大陸玩家惹的禍

暴雪《暗黑3》自5月25日全球正式發(fā)售以來(lái)接連出現(xiàn)諸多問(wèn)題，如：服務(wù)器頻繁宕機(jī)、游戲Bug、封鎖賬號(hào)等問(wèn)題。服務(wù)器的不穩(wěn)及諸多游戲問(wèn)題自暗黑3上市以來(lái)引發(fā)全球地區(qū)玩家聯(lián)合投訴，以致出現(xiàn)了罕見(jiàn)的多個(gè)國(guó)家及地區(qū)聯(lián)合投訴某一家網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)廠商的事件。

迫于多方面的壓力及暴雪自身客觀存在的問(wèn)題，暴雪與近日對(duì)玩家發(fā)表了道歉信及補(bǔ)償公告。據(jù)悉，暴雪曾于全球地區(qū)架設(shè)了美國(guó)、歐洲、亞洲三組服務(wù)器，相比于歐美服務(wù)器，亞洲服務(wù)器的穩(wěn)定性一直差強(qiáng)人意。在暗黑3亞洲服務(wù)器登入障礙頻繁時(shí)期，部分消費(fèi)者因無(wú)法使用游戲，集體向暴雪韓國(guó)分公司要求退款。而韓國(guó)文化部為此，曾責(zé)令暴雪新增服務(wù)器解決玩家出現(xiàn)的問(wèn)題。

雖然暴雪在公告中沒(méi)有對(duì)外透露造成這次亞洲服務(wù)器多次故障及癱瘓的主要原因，但是在公告中暴雪隱晦的表示，《暗黑破壞神3》自發(fā)售以來(lái)，在線人數(shù)超出了暴雪的預(yù)期才造成服務(wù)器不穩(wěn)定的情況。對(duì)此，一位國(guó)內(nèi)暗黑3玩家猜測(cè)稱(chēng)，暗黑3全球發(fā)布唯獨(dú)國(guó)服沒(méi)開(kāi)，亞洲服務(wù)器的承載量超出預(yù)期或與中國(guó)大陸玩家的大量涌入有關(guān)。值得注意的是，此前韓國(guó)玩家曾發(fā)出抵制大陸玩家進(jìn)入韓服的號(hào)召，指責(zé)都是大陸玩家惹的禍。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，其實(shí)亞服的壓力主要來(lái)自國(guó)內(nèi)玩家，因?yàn)檎麄€(gè)臺(tái)灣加香港韓國(guó)日本地區(qū)的玩家還不如中國(guó)玩家的一半。大量《暗黑3》國(guó)服玩家轉(zhuǎn)戰(zhàn)臺(tái)服、韓服或美服，近期也曝出諸多問(wèn)題，如身份證亂填賬號(hào)難找回、IP變動(dòng)封鎖賬號(hào)等問(wèn)題。

大陸《暗黑3》玩家抱怨：身份證亂填賬號(hào)難找回

在暴雪設(shè)法解決《暗黑3》亞洲服存在的諸多問(wèn)題，他似乎忽略了一大群來(lái)自中國(guó)大陸“黑戶(hù)”玩家所遇到的麻煩。近期，在國(guó)內(nèi)大量暴雪、暗黑3的論壇中充斥著玩家的大量抱怨及投訴。在采訪時(shí)，一位暗黑3玩家透露了他們所遇到的麻煩。

暴雪韓國(guó)亞服玩家補(bǔ)償聲明

一名ID賬號(hào)名為“貍貓”的暗黑3玩家表示，國(guó)內(nèi)玩家在登陸暗黑3外服時(shí)，一旦用了代理加速將會(huì)面臨封鎖賬號(hào)的危險(xiǎn)。而且在不同地方游戲，由于IP發(fā)生變動(dòng)也會(huì)遇到IP封鎖的問(wèn)題。貍貓稱(chēng)，每次上美服，都要一遍一遍的輸入安全問(wèn)題，曾經(jīng)因?yàn)楹团笥压灿靡粋€(gè)賬號(hào)，朋友登臺(tái)服，她登美服，不在一個(gè)地方，總共遭遇兩次賬號(hào)封停。

另?yè)?jù)貍貓透露，臺(tái)灣的戰(zhàn)網(wǎng)是沒(méi)法處理暗黑3游戲bug產(chǎn)生的賬號(hào)問(wèn)題。早期的時(shí)候臺(tái)灣戰(zhàn)網(wǎng)只能填臺(tái)灣身份證和住址，由于很多玩家在注冊(cè)臺(tái)灣戰(zhàn)網(wǎng)時(shí)，填寫(xiě)的身份證、住址等資料都是亂寫(xiě)，如果遇到盜號(hào)問(wèn)題80%是找不會(huì)來(lái)的。曾經(jīng)貍貓的朋友就曾遇到賬號(hào)被盜的事情。貍貓稱(chēng)，當(dāng)時(shí)盜號(hào)的人改了密碼去玩臺(tái)服，朋友申訴之后暴雪封了號(hào)，回復(fù)說(shuō)確認(rèn)這個(gè)號(hào)被盜，但是也不能證明就是她朋友的，所以做永久封停處理。這樣的問(wèn)題，貍貓稱(chēng)，隨便問(wèn)一位國(guó)內(nèi)暴雪忠實(shí)粉絲，都會(huì)有一段不同的屬于他們的心酸故事。

在暴雪設(shè)法解決、賠償《暗黑3》亞洲服務(wù)器玩存在的問(wèn)題時(shí)，殊不知，這次受害最為嚴(yán)重的則是那部分大陸“黑戶(hù)”玩家。黑戶(hù)玩家在國(guó)內(nèi)論壇呼喊著、投訴著、氣憤著、謾罵著，但國(guó)內(nèi)相關(guān)法規(guī)及暴雪一些規(guī)定，卻對(duì)國(guó)內(nèi)這部分財(cái)產(chǎn)受到威脅及損害的玩家無(wú)從補(bǔ)償。